Die Canary-App sendet dir standardmäßig eine Benachrichtigung, wenn dein Canary-Gerät im Unterwegs-Modus Bewegungen wahrnimmt. Dein Canary beginnt zwar sofort mit der Aufnahme, sobald Bewegungen wahrgenommen werden, aber es kann 15–45 Sekunden dauern, bis Warnungen ankommen. Folgende drei Faktoren bestimmen, wie lange es dauert, bis eine Benachrichtigung ankommt:
- Heimnetzwerkumgebung und -konfiguration
- Canary Cloud und Verarbeitungszeit des computergestützten Bewegungssensors (Computervision)
- Internetverbindung deines Smartphones
Canary nutzt „Computervision“, um Bewegungen zu erkennen. Im Prinzip achtet das Gerät also darauf, ob sich Pixel im Bild ändern. Jede Pixeländerung wird als Bewegung registriert. Nach Verarbeitung des Videos filtern die Computervision-Algorithmen von Canary sich wiederholende Bewegungen von Dingen wie Deckenventilatoren und Hintergrundbewegungen wie Licht und Schatten heraus, um dir intelligente Benachrichtigungen zu schicken.
In den meisten Fällen kannst du diese Benachrichtigungsprobleme direkt über dein Smartphone und die Canary-App lösen.
Canary-Status überprüfen
Überprüfe den Canary-Systemstatus, um herauszufinden, ob vorübergehende Serviceunterbrechungen vorliegen, die eventuell dazu führen, dass Benachrichtigungen nicht zugestellt werden. Wenn als Status „Funktionsfähig“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Canary-Cloud ordnungsgemäß funktioniert.
Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für die Canary-App aktiviert sind.
Vergewissere dich, dass du über ein ausreichendes Mobilfunksignal verfügst und dein Gerät sich nicht im „Nicht stören“- oder Flugmodus befindet. Sowohl iOS als auch Android verfügen über diese Einstellungen, durch die es vorkommen kann, dass Benachrichtigungen nicht zugestellt werden.
Überprüfe noch einmal, ob Canary dir Benachrichtigungen senden darf. Sieh dafür in den Einstellungen deines Geräts nach, ob du diese Funktion aktiviert hast und ob der Erinnerungsstil für die Canary-App auch deinen Präferenzen entspricht.
Benachrichtigungen für iOS aktivieren
- Tippe auf „Einstellungen“.
- Tippe auf „Benachrichtigungen“.
- Scrolle nach unten und tippe auf das Symbol der Canary-App.
- Vergewissere dich, dass der Schalter neben „Mitteilungen erlauben“ grün ist.
- Stelle sicher, dass der Schalter zur „Anzeige Im Sperrbildschirm“ grün ist.
- Achte auch darauf, dass „Erinnerungsstil (entsperrt)“ auf Banner oder Hinweise eingestellt ist.
Benachrichtigungen für Android aktivieren
- Rufe die Einstellungen auf.
- Tippe auf „Apps“.
- Tippe auf „Canary“.
- Wähle „Benachrichtigungen anzeigen“ aus.
Überprüfe deine Moduseinstellungen in der Canary-App.
Achte darauf, dass dein Gerät bzw. dein Standort in einen Modus geschaltet ist, der das Senden von Benachrichtigungen zulässt.
Standardmäßig sind in den Präferenzen für den Zuhause-Modus Aufzeichnungen deaktiviert. Wenn du auf deinem Home-Bildschirm „Aufnahme deaktiviert“ siehst, ist dein Gerät in einem Modus, in dem nicht aufgezeichnet wird, und erzeugt somit keine bewegungsgesteuerten Aufzeichnungen oder Benachrichtigungen. Wenn dein Gerät bzw. dein Standort im Privat-Modus ist, sind Kamera und Mikrofon dagegen vollständig ausgeschaltet. Zum Senden von Warnungen muss sich dein Canary in einem Modus befinden, der sowohl für die Videoaufzeichnung als auch für das Senden von Benachrichtigungen eingerichtet ist.
Zur Aktivierung der Benachrichtigungen musst du möglicherweise:
- Manuell in den Unterwegs-Modus umschalten.
- Schalte die Einstellung „Standort auf Privat schalten“ manuell aus.
- Den Zuhause-, Unterwegs- oder Nacht-Modus anpassen, damit Videos aufgezeichnet und Benachrichtigungen versendet werden können.
Hinweis: Videoaufzeichnungen und Warnhinweise im Zuhause-Modus sind nur für Standorte mit einer Canary-Mitgliedschaft möglich. Weitere Informationen über eine Canary-Mitgliedschaft findest du unter canary.is/de/mitgliedschaft/.
Wenn du nach der Überprüfung deiner Moduseinstellungen weiterhin Probleme hast, führe bitte folgende Schritte durch:
- Schließe die Canary App.
- Lösche die Canary-App, lade sie erneut herunter und installiere sie wieder.
Wenn du die Canary-App für iOS nutzt, besuche unsere Seite Wie kann ich die iOS-App erneut installieren?
Wenn du die Canary-App für Android nutzt, besuche unsere Seite Wie kann ich die Android-App erneut installieren?
Wichtig: Wähle nach der erneuten Installation die Option „Ok“ aus, wenn du dazu aufgefordert wirst, Push-Benachrichtigungen zu erlauben.
Vergewissere dich, dass sich deine Masken an der gewünschten Stelle befinden
Du kannst Masken verwenden, um Aktivität in bestimmten Bereichen zu ignorieren, damit weniger Fehlalarme ausgelöst werden. Wenn deine Masken allerdings einen Bereich verdecken, in dem sich wichtige Aktivitäten abspielen, werden dort keine Videos aufgezeichnet und du erhältst diesbezüglich keine Benachrichtigungen. Wenn du die Platzierung deines Canary-Geräts geändert hast, verdecken deine Masken unter Umständen nicht mehr den gewünschten Bereich. Passe sie gegebenenfalls an.
Befolge diese Schritte, um deine Masken anzupassen:
- Öffne die Canary-App.
- Streiche auf deinem Home-Bildschirm nach unten.
- Wähle den Standort aus, zu dem du eine Maske hinzufügen möchtest, falls du mehr als einen Standort hast.
- Tippe auf Geräte.
- Tippe auf den Namen des Gerätes, zu dem du ein Mitglied hinzufügen möchtest.
- Tippe auf Maske hinzufügen.
- Ziehe an den Ecken der Maske, um Größe und Position nach Belieben anzupassen.
- Tippe auf Maske speichern.