Wenn beim Einrichten deines Canary-Geräts die Meldung „Gerät wurde bereits aktiviert“ angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:
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Deine Zugangsdaten sind eventuell nicht korrekt.
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Du hast vielleicht schon früher ein Canary-Konto erstellt.
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Du verwendest ein gebrauchtes Gerät, das noch mit einem anderen Konto verknüpft ist.
So gehst du bei Problemen mit der ersten Einrichtung vor:
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Für Canary Pro, besuche: Warum kann ich meinen Canary nicht einrichten?
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Für Canary Flex, besuche: Warum kann ich meinen Canary Flex nicht einrichten?
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Für Canary View, besuche: Warum kann ich meinen Canary View nicht einrichten?
Du hast ein gebrauchtes Gerät?
Dein Gerät wurde möglicherweise bereits von einer anderen Person eingerichtet.
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Falls du ein aktiviertes Canary-Gerät gebraucht gekauft oder geschenkt bekommen hast*, kontaktiere bitte die ursprüngliche Besitzerin oder den ursprünglichen Besitzer, damit sie bzw. er das Gerät deaktiviert.
Mehr dazu findest du hier: Wie entferne und deaktiviere ich ein Canary-Gerät? -
Falls dir vom Händler versehentlich ein bereits benutztes Gerät verkauft wurde, bring es bitte zurück und tausche es gegen ein neues Gerät um.
„Anmelden“ statt „Los geht’s“
Wenn du dein Gerät bereits eingerichtet hast, tippe auf dem Startbildschirm der Canary-App auf „Anmelden“ und nicht auf „Los geht’s“.
Falsche E-Mail-Adresse?
Du (oder jemand in deinem Haushalt) hast den Canary vielleicht schon mit einer anderen E-Mail-Adresse eingerichtet.
Probiere auf dem Anmeldebildschirm unter „Anmelden“ eine alternative E-Mail-Adresse aus.
Tippfehler überprüfen
Es kann sein, dass du die Einrichtung mit einer E-Mail-Adresse gemacht hast, die einen Tippfehler enthält – z. B. .con statt .com. Versuch verschiedene Varianten, um das auszuschließen.
Kontaktiere den Support
Wenn du weiterhin Fragen hast oder nicht weiterkommst, öffne bitte ein Support-Ticket beim Canary Kundenservice.