Wenn du Schwierigkeiten hast, eine Bluetooth-Verbindung herzustellen, liegt das möglicherweise an Signalinterferenzen in deinem Zuhause oder an einem Problem mit deinem Smartphone.
Überprüfe, ob dein Gerät Bluetooth unterstützt
Alle Canary Flex-Geräte, Canary View-Geräte, und die meisten Canary-Geräte der ersten Generation können über Bluetooth eingerichtet werden, aber für manche Geräte der ersten Generation wird das gelbe Kabel benötigt. Wenn du nicht sicher bist, ob dein Canary-Gerät der ersten Generation bereits Bluetooth unterstützt, dann halte die Oberseite deines Canary fünf Sekunden lang gedrückt. Wenn das Licht nicht blau blinkt, dann unterstützt deine Firmware kein Bluetooth.
Wenn dein Gerät nicht blau blinkt, musst du die Einrichtung per Audiokabel vornehmen. Mit Abschluss der Einrichtung ist Bluetooth dann auf deinem Canary aktiviert.
Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Handy einwandfrei funktioniert.
Canary richtet die WLAN-Verbindung deiner Geräte über Bluetooth ein. Um diesen Vorgang so einfach wie möglich zu gestalten, ermitteln wir für dich, ob die Canary App Bluetooth oder das sichere Audiokabel verwenden soll.
In manchen Fällen kann es sein, dass dein Canary-Gerät Schwierigkeiten bei der Kopplung mit einem Handy oder Tablet hat.
- Der Kopplungsvorgang in der App schlägt fehl und das Gerät blinkt weiterhin blau.
- Die App lässt sich zwar koppeln, aber das Gerät leuchtet stetig blau und es passiert nichts weiter.
Wenn du die Canary App für iOS nutzt, gehe bitte auf Fehlersuche bei Bluetooth-Einstellungen für iOS.
Wenn du die Canary App für Android nutzt, gehe bitte auf Fehlersuche bei Bluetooth-Einstellungen für Android.
Gerät wurde bereits aktiviert
Sollte die Canary-App dir anzeigen, dass dein Gerät bereits aktiviert wurde, kann es sein, dass deine Zugangsdaten nicht stimmen, dass du das Gerät vorher mit einem anderen Konto eingerichtet hast oder dass dein Gerät zuvor schon jemand anderem gehört hat.
Erfahre mehr unter Warum ist mein Gerät bereits aktiviert?
Überprüfe, ob das Funksignal beeinträchtigt ist
Einige Baumaterialien sowie die Nähe zu anderen elektronischen oder funkgesteuerten Geräten können die Bluetooth-Leistung beeinträchtigen. Platziere deinen Canary an einem anderen Ort, bringe dein Handy während der Einrichtung näher an den Canary oder minimiere die Anzahl der aktiven Bluetooth-WLAN-Geräte, die in unmittelbarer Umgebung stehen.
Mehr dazu erfährst du unter Funksignalbeeintraächtigungen
Versuch es mit einem anderen Handy oder Tablet
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, versuche bitte, die Einrichtung mit einem anderen Mobilgerät abzuschließen. Möchtest du das Gerät nicht langfristig für die Canary-App verwenden, denk bitte daran, dich nach der Einrichtung von deinem Konto abzumelden.
Support kontaktieren
Falls du die Einrichtung nach wie vor nicht abschließen oder keine WLAN-Verbindung herstellen kannst, erstelle bitte ein Support-Ticket.