FAQ de Canari Flex

Dans quels pays Canary Flex est-il disponible ?
Canary Flex est actuellement disponible aux États‑Unis et en Europe, dans la limite des stocks disponibles.

Quelle est la différence entre Canary Flex et Canary Pro ?
Le Canary Flex a été conçu pour offrir une polyvalence totale : usage intérieur ou extérieur, sous la pluie ou le soleil, de jour comme de nuit, sans fil ou filaire, posé à la verticale ou fixé au mur. Contrairement aux modèles Pro ou View, le Flex est étanche aux intempéries et doté d’une batterie rechargeable longue durée, mais il n’intègre pas la technologie HomeHealth pour la surveillance de la température, de la qualité de l’air ou de l’humidité.

Où puis‑je consulter le manuel utilisateur ?
Le guide de l’utilisateur est disponible en ligne dans la Canary Flex User Guide.

L’installation de Canary Flex est-elle compliquée ?
Pas du tout. Canary Flex est un système de sécurité complet intégré dans un seul appareil. Aucun hub supplémentaire n’est nécessaire, ce qui signifie moins d’encombrement. Il vous suffit de télécharger l’application Canary, de brancher votre Canary Flex, de le connecter à Internet, et le système est prêt à fonctionner. L’appareil est entièrement préassemblé – aucune installation ni outil n’est requis.

Ai-je besoin d’un appareil Canary existant ou d’un hub pour utiliser Canary Flex ?
Non. Canary Flex fonctionne de manière totalement autonome et ne nécessite aucun autre appareil ni hub. Vous pouvez néanmoins l’utiliser en complément d’autres produits Canary : il vous suffit d’ajouter les nouveaux appareils dans votre compte via l’application. Tous les produits s’intègrent parfaitement dans l’écosystème Canary.

Un cambrioleur ne pourrait-il pas simplement couper le câble ou décrocher l’appareil ?
Canary Flex est livré avec une base magnétique pivotante à 360° qui se fixe à l’appareil. Pour une sécurité renforcée, nous vous recommandons l’accessoire Secure Mount, qui permet de fixer le Flex à tout type de surface, intérieure ou extérieure. Il se visse directement sous l’appareil, rendant son retrait bien plus difficile. Et n’oubliez pas : Canary Flex peut fonctionner avec ou sans fil.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?
La durée de vie de la batterie dépend de plusieurs facteurs. Lorsque Canary Flex est utilisé en mode sans fil, la batterie est sollicitée uniquement lorsqu’un mouvement est détecté par le capteur PIR. Plus l’activité est fréquente, plus la batterie se décharge rapidement.

Comment saurai-je qu’il faut recharger la batterie ?
Lorsque le niveau de batterie devient faible, vous recevez une notification via l’application Canary. Vous pouvez également consulter l’état de la batterie à tout moment depuis l’appli.

Canary Flex dispose-t-il de l’audio bidirectionnel ?
Oui ! La fonction audio bidirectionnel (Two-way Talk) est disponible pour tous les utilisateurs.

Canary Flex est-il résistant aux intempéries ?
Oui. Il est certifié IP65, ce qui signifie qu’il peut être utilisé aussi bien sous la pluie que sous le soleil.

Si vous utilisez Canary Flex à l’extérieur avec une alimentation secteur, assurez-vous de le brancher dans une prise extérieure couverte et étanche (un point vert sur l’adaptateur secteur indique sa compatibilité).

L’appareil dispose-t-il d’un stockage intégré ?
Non. Les vidéos sont exclusivement stockées sur le Canary Cloud (enregistrement vidéo disponible uniquement avec l’abonnement Premium). Vous pouvez toutefois télécharger les vidéos sur votre téléphone pour les sauvegarder ailleurs.

Quel est l’angle de vue de la caméra ?
La caméra offre un champ de vision de 116°.

Quelles sont les températures de fonctionnement prises en charge ?
Canary Flex fonctionne normalement entre −20 °C et 45 °C (−4 °F à 113 °F), avec une tolérance ponctuelle jusqu’à 50 °C (122 °F).

Remarque : l’appareil ne peut pas charger sa batterie en dessous de 0 °C ou au‑dessus de 40 °C.

Contenu de la boîte :

• 1 × Canary Flex
• 1 × Adaptateur secteur avec câble de 2,4 m (8 pieds)
• 1 × Base magnétique pivotante à 360°
• Kit de fixation murale

Puis-je acheter un câble plus long ?
Pour le moment, seul le câble fourni avec le Canary Flex est disponible.

Quelles sont les dimensions de Canary Flex ?

• Hauteur : 11 cm (4,35 pouces)
• Diamètre : 4,8 cm (1,9 pouce)
• Poids : 240 g (0,53 lb)

Quelles sont les exigences minimales pour les appareils mobiles ?
Canary est compatible avec iOS et Android, via des applications dédiées.

• iOS : iOS 13.6 ou version ultérieure
• Android : Android 6.0 ou version ultérieure

Vous pouvez également vous connecter à my.canary.is depuis un navigateur pour gérer votre abonnement Premium, utiliser le streaming depuis un ordinateur ou consulter les données HomeHealth.

Comment Canary Flex se connecte-t-il à Internet ?
Canary Flex se connecte via Wi‑Fi 802.11 a/b/g/n et prend en charge les bandes de fréquence 2,4 GHz et 5 GHz.

Canary Flex est-il compatible avec HomeKit ?
Non, Canary Flex n’est pas encore compatible avec HomeKit.

Accessoires: 

Secure Mount

Qu’est-ce que le Secure Mount ?
Le Secure Mount permet de fixer votre Canary Flex sur n’importe quelle surface, à l’intérieur comme à l’extérieur, en toute sécurité. Grâce à sa rotule, vous pouvez ajuster l’angle de la caméra selon vos besoins.

Quelle est la différence entre le Secure Mount et la base magnétique pivotante livrée avec le Flex ?
La base magnétique utilise un aimant puissant pour maintenir l’appareil. Le Secure Mount, lui, est vissé directement à l’appareil pour une sécurité renforcée.

Comment fixer le Secure Mount ?
Utilisez la clé hexagonale fournie pour visser la fixation sous l’appareil.

Quelles sont les vis utilisées ?

• 2 vis fraisées #8 de 1" pour la fixation murale
• 1 vis à tête plate #8 de 1" avec le Flex
• 1 vis hexagonale #8 de 1/4" pour la fixation du Secure Mount
  (Toutes les vis sont en acier.)

Comment installer le Secure Mount ?
Le kit comprend le support, une plaque de base et tout le matériel nécessaire. Vous aurez besoin d’un tournevis cruciforme (Phillips) et d’une perceuse. Un guide détaillé est fourni dans la boîte.

Le Secure Mount est-il étanche ?
Oui, comme tous les accessoires de la gamme Canary Flex.

Quelles couleurs sont disponibles ?
Noir ou blanc.

Twist Mount

Qu’est-ce que le Twist Mount ?
Le Twist Mount permet d’installer votre Canary Flex dans des endroits inattendus : rampes, branches, étagères, etc. Il s’enroule autour de tout support et vous offre de nouveaux angles de vue.

Comment l’installer ?
Glissez le Flex dans l’étui en silicone, enroulez le Twist Mount autour de la surface choisie, puis ajustez la tige pour obtenir l’angle idéal.

Le Twist Mount est-il étanche ?
Oui, comme tous les accessoires Canary Flex.

Couleurs disponibles :
Noir, blanc, bleu ou jaune.

Stake Mount

Qu’est-ce que le Stake Mount ?
Le Stake Mount permet d’installer discrètement votre Flex dans un jardin, une jardinière ou tout support en terre. Il s’adapte à toutes les conditions météo, de jour comme de nuit.

Où peut-on l’installer ?
Enfoncez fermement le Stake Mount dans un sol meuble, comme de la terre ou un pot de fleurs.

Comment le Flex s’attache-t-il au Stake Mount ?
Grâce à une base magnétique intégrée, aucun outil n’est nécessaire. Le Flex s’oriente à 360°.

Le Stake Mount est-il étanche ?
Oui.

Couleurs disponibles :
Noir uniquement.