Pendant le processus d'installation, un message d'erreur vous indiquera peut-être que votre mot de passe Wi-Fi est incorrect.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, procédez de la manière suivante :
- Vérifiez que vous avez bien respecté les majuscules et minuscules de votre mot de passe.
- Si vous utilisez un routeur bi-bande simultané, séparez les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz (Canary première génération uniquement)
Mots de passe sensibles à la casse
Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse, veillez donc à respecter les majuscules et minuscules.
Routeurs bi-bande
Tandis que Canary Flex peut se connecter à un réseau bi-bande, les boîtiers Canary de première génération peuvent uniquement se connecter aux réseaux 2,4 GHz. Cependant, la plupart des routeurs diffusent deux réseaux à la fois, un sur la fréquence 2,4 GHz et l'autre sur la fréquence 5 GHz. Si les deux réseaux ont le même nom, il se peut que votre Canary soit connecté au mauvais. Vous devez alors modifier les paramètres de votre réseau.
Étape 1 - Séparez les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz
Si votre routeur diffuse simultanément des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, vous devez les séparer dans les paramètres du routeur.
Par exemple, si votre réseau Wi-Fi s'appelle :
Maison
Différenciez les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz en leur donnant deux noms différents :
Maison
Maison5g
Remarque : chaque routeur fonctionne différemment. Si vous avez besoin d'aide pour séparer vos réseaux, veuillez consulter la documentation d'aide du fabricant de votre routeur.
Étape 2 - Oubliez votre réseau, puis connectez-vous-y de nouveau.
Après avoir séparé vos réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, connectez-vous au nouveau réseau 2,4 GHz. Ensuite, installez Canary puis connectez-vous au réseau 5 GHz.
- Oubliez le réseau dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
- Connectez-vous au réseau 2,4 GHz depuis l'emplacement où votre Canary sera installé.
- Essayez de connecter de nouveau votre Canary au Wi-Fi.
Si la connexion est réussie, vous pouvez ensuite vous connecter au réseau 5 GHz.