Lors du processus de configuration, il se peut que vous rencontriez une erreur indiquant que votre mot de passe Wi-Fi est incorrect.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, essayez les étapes suivantes :
Vérifiez que votre mot de passe respecte bien les majuscules et minuscules.
Si vous utilisez un routeur double bande simultanée, séparez les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz.
Les mots de passe sensibles à la casse
Les mots de passe Wi-Fi sont généralement sensibles à la casse. Veillez donc à bien respecter les majuscules et minuscules lors de la saisie.
Routeurs double bande
Bien que Canary Flex puisse se connecter à un réseau double bande, les appareils Canary d’origine ne peuvent se connecter qu’à un réseau 2,4 GHz.
La plupart des routeurs peuvent émettre deux réseaux simultanément : l’un en 2,4 GHz et l’autre en 5 GHz. Si ces deux réseaux portent le même nom, votre Canary pourrait ne pas se connecter au bon réseau. Dans ce cas, vous devrez modifier les paramètres de votre réseau.
Étape 1 – Séparer les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz
Si votre routeur diffuse les deux bandes simultanément, vous devrez les séparer dans les paramètres de votre routeur.
Par exemple, si votre réseau Wi-Fi s’appelle :
MyHome
Renommez les réseaux individuellement pour les différencier :
MyHome
MyHome5g
Remarque : Chaque routeur est différent. Si vous avez besoin d’aide pour séparer vos réseaux, veuillez consulter la documentation d’aide de votre routeur ou contacter le fabricant.
Étape 2 – Oublier et rejoindre le bon réseau
Une fois les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz séparés, vous devrez rejoindre le nouveau réseau 2,4 GHz et configurer votre appareil Canary depuis ce réseau.
Oubliez le réseau dans les paramètres Wi-Fi de votre téléphone.
Connectez-vous au réseau 2,4 GHz depuis l’endroit où vous allez configurer Canary.
Essayez de connecter à nouveau votre Canary au Wi-Fi.
Si la connexion réussit, vous pourrez ensuite vous reconnecter à votre réseau 5 GHz.
Si vous rencontrez toujours des difficultés ou avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à support@canary.is, nous serons ravis de vous aider.