Si votre Canary rencontre des difficultés pour communiquer avec nos serveurs, il se peut qu’un pare-feu soit actif sur votre réseau.
Chaque routeur et fournisseur d’accès à Internet (FAI) est différent. Nous vous recommandons donc de consulter le manuel du fabricant, son site d’assistance, ou de le contacter directement pour savoir comment modifier les paramètres nécessaires.
Modifier les paramètres de sécurité
Certains pare-feu proposent des niveaux de sécurité faible, moyen ou élevé. Si le niveau est défini sur moyen ou élevé, la connexion aux serveurs de Canary risque d’être bloquée.
Débloquer les ports
Canary communique avec nos serveurs via des ports spécifiques sur votre réseau. Veillez à ce que les ports suivants soient bien ouverts sur votre routeur :
Port TCP 443
Port UDP 123
Remarque : Si vous avez besoin d’aide pour la redirection de ports (port forwarding), vous pouvez contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).