Le geofencing est une fonctionnalité que nous nous efforçons constamment d'améliorer, mais il est possible que vous puissiez prendre certaines mesures pour améliorer la précision du geofencing.
Vous devez avoir votre téléphone avec vous pour que Canary détecte automatiquement si vous êtes à la maison ou à l'extérieur. Ainsi, si vous oubliez votre téléphone à la maison, votre Canary pensera que vous êtes toujours là, et il ne s'allumera pas ou ne s'éteindra pas automatiquement.
Remarque : pour en savoir plus, consultez la page À propos de l'armement/désarmement automatique.
Activer le Wi-Fi, les services sans fil et les services de localisation
Avant toute chose, assurez-vous que vous avez autorisé l'application Canary à accéder à votre position actuelle, mais pour une expérience optimale :
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Vérifiez que votre téléphone bénéficie d'un signal cellulaire puissant à votre domicile. Si vous recevez une meilleure réception avec la 4G normale ou la 4G LTE, activez le service cellulaire avec la meilleure réception.
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Gardez toujours le Wi-Fi activé. Lorsque vous êtes à la maison ou en déplacement, l'activation du Wi-Fi aide le GPS de votre téléphone à déterminer votre position actuelle et est nécessaire pour que le geofencing fonctionne correctement.
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L'application Canary ne pourra pas détecter votre position si les services de localisation sont désactivés sur votre appareil. Les services de localisation doivent être activés et réglés sur "Toujours autoriser". Lors de la configuration initiale de votre position, si vous avez sélectionné "Uniquement lors de l'utilisation de l'application" lorsque vous avez été invité à autoriser l'application Canary à accéder à votre position, le géofencing ne fonctionnera que lorsque l'application est ouverte.
Vérifier les paramètres de l'appareil mobile
Même si vous avez autorisé l'application Canary à accéder à votre position lors de la configuration initiale, il se peut que d'autres paramètres empêchent Canary de détecter correctement votre position. Ces paramètres sont très importants car ils peuvent affecter le fonctionnement des services de localisation en arrière-plan de l'application Canary.
Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléphone pour iOS ou Android.
Ouvrir l'application Canary
Si Canary ne parvient pas à déterminer votre position actuelle avec précision, ne parvient pas à s'armer ou à se désarmer correctement, essayez d'ouvrir l'application Canary. Lorsque vous ouvrez l'application Canary, elle vérifie toujours votre position et met automatiquement à jour le mode correct.
Si le mode correct n'a toujours pas changé, essayez les actions suivantes :
- Forcer la fermeture de l'application Canary
- Se déconnecter et se reconnecter à l'application Canary
Vérifiez que l'emplacement de votre domicile est correct dans l'application Canary.
L'application Canary définit automatiquement l'emplacement de votre appareil lorsque vous configurez votre Canary pour la première fois. Cependant, si le centre de la géofence est légèrement décalé ou si vous avez bougé depuis la configuration initiale de votre emplacement, cela affectera la précision du changement de mode automatique. Vous pouvez vérifier que votre géofence est correcte et que la position est bien centrée en suivant les étapes suivantes lorsque vous vous trouvez à l'endroit où vous rencontrez des problèmes :
- Ouvrez l'application Canary.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Ma position.
- Touchez Préférences de géofence.
- Touchez Modifier la position.
- Touchez la flèche verte sur la carte.
- Vérifiez l'emplacement et touchez Enregistrer la position.
Ajuster la taille de la géofence
Le réglage de la taille de votre géofence sur "grand" peut faciliter le dépannage. Il s'agit essentiellement de modifier le périmètre autour de votre emplacement qui est utilisé pour savoir quand les membres de l'emplacement sont à la maison ou absents. La taille par défaut Small (150 mètres) est la plus précise, mais augmenter la taille à Medium (300 mètres) ou Large (450 mètres) peut aider à résoudre les problèmes de détection de domicile ou d'absence.
- Ouvrez l'application Canary.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Appuyez sur Ma position.
- Touchez Préférences de géofence.
- Touchez Modifier la géofence.
- Touchez Modifier la taille.
- Tapez sur Petit, Moyen ou Grand.
- Touchez Enregistrer la taille.
- Effleurez Enregistrer les modifications.
Vérifiez que vous n'avez pas plus d'un site à la même adresse.
Nous savons que nombre de nos clients possèdent des appareils répartis sur plusieurs sites, parfois même à la même adresse. Cela peut affecter le changement de mode automatique et interférer avec la détermination de l'exactitude de votre position. Si vous souhaitez utiliser le changement de mode automatique, assurez-vous que vous n'avez pas plus d'un emplacement avec la même géofence/adresse.
Avez-vous installé l'application Canary sur plus d'un appareil avec un seul compte Canary ?
En plus d'utiliser Canary avec un téléphone, nous comprenons que beaucoup de nos clients aiment installer l'application Canary sur plus d'un appareil (par exemple, une tablette ou un iPad). Cependant, cela peut nuire à la détermination de votre position exacte si ces autres appareils ne quittent pas votre domicile aussi fréquemment que vous le faites avec votre téléphone.
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de vous connecter à votre compte sur un seul appareil à la fois.
Remarque : le Geofencing est désactivé par défaut sur les tablettes.
Vous êtes-vous connecté à l'application Canary sur l'un des appareils mobiles de vos membres ?
Ne laissez pas d'autres personnes utiliser votre email et votre mot de passe pour se connecter à l'application Canary. Cela peut interférer avec la détermination de l'exactitude de votre position ou causer un problème d'armement/désarmement automatique pour le compte des membres de votre position.
Remarque : pour en savoir plus sur l'ajout de membres, veuillez consulter la section Paramètres des membres.