Votre appareil Canary peut enregistrer à la fois des vidéos et du son. Vous pouvez désactiver le son dans les paramètres de l’application. Si aucun son ne provient de votre appareil, essayez les étapes suivantes :
Pour les clients Premium utilisant Android
Ouvrez l’application Canary.
Touchez l’icône en forme d’engrenage (en haut à droite).
Accédez à Mon compte.
Touchez Préférences.
Touchez Son des notifications.
Vous pouvez ici sélectionner un son de notification dans votre bibliothèque.
Revenez à Mes appareils.
Si vous possédez plusieurs appareils, sélectionnez celui de votre choix.
Vérifiez que l’option « Désactiver le microphone » n’est pas activée.
Veuillez effectuer ces étapes pour chacun de vos appareils.
Pour les clients Premium utilisant iOS
Ouvrez l’application Canary.
Touchez l’icône en forme d’engrenage (en haut à droite).
Accédez à Mon compte.
Touchez Préférences.
Touchez Son des notifications.
Vous pouvez ici sélectionner un son selon vos préférences.
Revenez à Mes appareils.
Si vous possédez plusieurs appareils, sélectionnez celui de votre choix.
Vérifiez que l’option « Désactiver le microphone » n’est pas activée.
Veuillez effectuer ces étapes pour chacun de vos appareils.
Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse support@canary.is.