Installation
L’installation du Canary est-elle compliquée ?
Il vous suffit de télécharger l’application Canary, de poser l’appareil sur une surface plane, de le brancher, de le connecter à Internet… et le tour est joué.
Dois‑je assembler quoi que ce soit pour installer le Canary ?
Non : il est livré entièrement monté. Aucun outil ni installation n’est nécessaire.
Où dois‑je installer mon Canary ?
Nous vous conseillons de le placer dans une zone centrale de votre logement, fréquentée. Si votre maison est vaste, installez un Canary près de chaque entrée principale.
Dois‑je fixer le Canary au mur ou au plafond ?
Le Canary est conçu pour être posé sur une surface plane (par exemple : plan de travail, table, étagère, table d’appoint ou enfilade).
Matériel
Le Canary View est‑il un appareil autonome ?
Oui : il fonctionne sans aucun équipement supplémentaire.
Comment se branche‑t‑il ?
Il se raccorde secteur via un câble micro-USB et un adaptateur secteur compatible international (100‑240 V, 50/60 Hz).
Une connexion internet est‑elle nécessaire pour utiliser le Canary View ?
Oui : une connexion Wi‑Fi en 2,4 GHz est requise.
Une vitesse minimale de connexion est‑elle recommandée ?
Une connexion avec un débit montant d’au moins 1 Mb/s est conseillée pour une expérience fluide. Si votre vitesse est inférieure ou si le ping dépasse 180 ms, votre service pourrait être instable. Vous pouvez le vérifier via un test de débit (par exemple sur speedtest.net).
Le Canary View enregistre‑t‑il des vidéos ?
Oui. En accès gratuit, il vous notifie dès qu’un mouvement est détecté et vous permet de regarder le flux en direct ou d’utiliser l’audio bidirectionnel.
Avec l’abonnement Premium, il enregistre automatiquement des vidéos complètes lors de détection de mouvement. Vous pouvez aussi choisir d’enregistrer uniquement les mouvements ou uniquement les silhouettes humaines. Les enregistrements sont disponibles sur une timeline de 30 jours et peuvent être marqués pour être conservés.
Le Canary tourne‑t‑il ou bascule‑t‑il automatiquement ?
Non : il est statique, sans mouvement mécanique. Son grand angle de vue et son zoom numérique 3x compensent largement ce point.
Masure‑t‑il l’environnement en plus de filmer ?
Non. Pour bénéficier de la fonction HomeHealth (capteurs d’environnement), il faut un Canary Pro.
Le Canary View dispose‑t‑il d’une alarme sonore ?
Oui : il intègre une sirène et un système d’audio bidirectionnel (Canary Talk). Pour une solution avec sirène, le modèle Canary Pro est recommandé.
S’intègre‑t‑il à d’autres appareils domotiques ?
Oui : actuellement, il fonctionne avec Wink, Google Assistant et Alexa.
Pourquoi n’y a‑t‑il pas de capteurs externes connectables ?
Notre approche est de simplifier : un seul appareil intelligent sans hubs, capteurs ou claviers compliqués. Tout est centralisé pour être simple et efficace.
Où sont stockées les vidéos ?
Elles sont chiffrées puis envoyées dans le Canary Cloud pour être temporairement conservées. Vous y accédez via l’application, en streaming sécurisé.
Remarque : l’enregistrement vidéo nécessite l’abonnement Premium.
Application
Sur quelles plateformes est‑elle disponible ?
Disponible sur iOS (iOS 13.6 et versions ultérieures) et Android (6.0 et au‑delà).
Vous pouvez également accéder à my.canary.is depuis un navigateur pour gérer votre abonnement ou utiliser le streaming depuis un ordinateur (Premium requis).
Plusieurs utilisateurs peuvent‑ils accéder au même appareil ?
Oui : vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs à un emplacement via l’application (utile pour colocataires ou familles).
Comment le Canary sait‑il si je suis chez moi ou non ?
Il crée automatiquement une géofence autour de votre position. L’application détecte quand vous arrivez ou partez : Canary passe en mode “home” à votre retour, et en mode “away” à votre départ. Vous pouvez aussi ajuster ces modes manuellement.
Puis‑je voir une vidéo en direct depuis l’application ?
Oui : la diffusion en direct est disponible sur iOS et Android.
Que se passe‑t‑il lorsqu’un mouvement est détecté ?
Vous recevez une notification push vous informant d’un événement suspect ou inattendu.
Quelle est la différence entre les modes « home », « away » et « night » ?
Away : surveillance active, notification + vidéo en cas de mouvement détecté.
Home : capteur à votre discrétion (actif ou privé), avec notification selon vos réglages. Chaque appareil peut être configuré individuellement.
Night : planificateur prédéfini (activé ou en privé) selon un horaire que vous définissez. Là aussi, chaque appareil peut être personnalisé.
Vous pouvez toujours regarder les vidéos en direct ou revoir les événements enregistrés sur la timeline selon que l’enregistrement est activé.
Note : la surveillance active en mode Home ou Night nécessite l’abonnement Premium.
Paiement
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Toutes les informations sur la politique de retour et de remboursement sont disponibles sur notre site.
Général
Combien de Canaries me faut‑il chez moi ?
Cela dépend de votre logement. En général, nous suggérons un appareil par étage et un par entrée principale. Jusqu’à quatre appareils peuvent fonctionner ensemble sur un même emplacement.
Remplace‑t‑il un système de sécurité existant ?
Il fonctionne de façon autonome, mais peut très bien compléter un système existant. Il vous permet de voir ce qui se passe chez vous directement depuis votre smartphone, sans complications.
Puis‑je utiliser plusieurs Canaries dans différents lieux ?
Oui : vous pouvez les installer où vous le souhaitez, et accéder à chaque emplacement via l’application.
Quel est le niveau de sécurité des données ?
Vos données sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire. Les communications (appareil, cloud, smartphone) sont sécurisées en TLS/SSL (HTTPS). Vidéo et audio sont stockés avec un chiffrement AES‑256. Vous maîtrisez la durée de conservation des données.
Que faire si quelqu’un vole ou détruit mon appareil ?
Grâce à son objectif grand angle (147°), il devrait enregistrer toute intrusion. Ces vidéos seront disponibles dans l’application.
Des options sont-elles prévues pour les personnes malentendantes ?
Nous y travaillons. Les alertes sont déjà envoyées par notification push, sans dépendre du son. Un témoin LED discret indique l’enregistrement. Vos retours sont les bienvenus pour améliorer l’accessibilité : n’hésitez pas à nous contacter.
Je rencontre des problèmes, que faire ?
Rendez-vous sur notre Centre d’aide ou cliquez sur l’icône « Obtenir de l’aide » en bas à droite de la page pour ouvrir un ticket de support.
À venir
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