| Important : Les étapes de cet article ont été mises à jour pour correspondre à la version 9.0.0 de l’application. Veuillez mettre à jour votre application dès aujourd’hui afin de profiter de la meilleure expérience Canary possible. | |
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Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants sur votre téléphone mobile ou votre tablette :
- L’application Canary se ferme inopinément.
- Problèmes d’association Bluetooth lors du changement de connexion Wi-Fi.
- Problèmes pour charger ou accéder à votre historique.
Nous vous recommandons de réinstaller l’application. La réinstallation permet de vider le cache de l’application et de la restaurer à son état initial. Cela permet généralement de résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer.
Se déconnecter
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite de l’écran d’accueil.
- Appuyez sur Mon compte.
- Appuyez sur Se déconnecter.
Supprimer l’application Canary
- Depuis l’écran d’accueil de votre téléphone, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications, Applications ou Gestionnaire d’applications.
- Appuyez sur Canary.
- Appuyez sur Effacer les données (cette option peut se trouver sous Stockage des données).
- Appuyez sur Désinstaller.
- Une fois l’application supprimée, redémarrez votre téléphone ou votre tablette.
Redémarrer votre appareil Android
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
- Appuyez sur Éteindre.
- Une fois l’appareil complètement éteint, appuyez sur le bouton d’alimentation.
Remarque : Si l’appareil ne répond plus ou est bloqué, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Réinstaller l’application Canary
- Téléchargez à nouveau l’application Canary depuis le Google Play Store et installez-la.
- Ouvrez l’application.
- En bas de l’écran, appuyez sur « Vous avez déjà un compte Canary ? Se connecter ».
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.