Adresse e-mail oubliée associée à votre compte Canary
Si vous avez oublié l’adresse e-mail associée à votre compte Canary, plusieurs options s’offrent à vous.
Option 1 : Vous pouvez essayer d’envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe aux adresses e-mail qui vous appartiennent depuis l’application Canary ou votre navigateur Web
Application Canary
Pour réinitialiser votre mot de passe dans l’application Canary :
- Ouvrez l’application Canary
- Sur l’écran de connexion de l’application Canary, appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? », situé directement sous le champ de saisie de votre mot de passe
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe »
- Appuyez sur « OK »
Veuillez patienter jusqu’à dix minutes avant de recevoir l’e-mail de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne le voyez pas passé ce délai, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.
Navigateur
Pour réinitialiser votre mot de passe dans un navigateur :
- Accédez à my.canary.is/forgot.
- Saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Canary.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Suivez les instructions de réinitialisation contenues dans votre e-mail pour continuer.
Option 2 : Confirmez les informations de votre compte auprès de l’assistance Canary.
Il est possible que vous ayez mal saisi votre adresse e-mail lors de la création de votre compte. En contactant le service client, celui-ci pourra peut-être confirmer l’adresse e-mail associée à votre compte. Veuillez fournir le numéro de série de votre appareil Canary, indiqué sur sa partie inférieure, ainsi que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à support@canary.is.