Un appareil Canary Flex dont la batterie est faible peut prendre entre 10 et 12 heures en moyenne pour obtenir une charge complète. De nombreux facteurs peuvent contribuer à des temps de charge plus longs que la normale ou à un comportement de charge incohérent.
Utilisation et activité de mouvement
Si votre appareil Flex enregistre des vidéos de mouvement, si vous utilisez Watch Live ou si vous travaillez en vision nocturne, cela aura un impact direct sur la durée d'une période de charge complète. Nous vous conseillons de placer l'appareil en mode privé pour une charge plus rapide. Pour placer l'emplacement en mode privé, appuyez sur l'icône des modes sur votre écran d'accueil et appuyez sur la bascule intitulée Set location to private ou sélectionnez EDIT pour mettre à jour vos préférences de mode d'accueil afin que l'appareil reste en mode privé, pour désactiver la fonction Watch Live et empêcher Canary d'enregistrer.
Remarque : la personnalisation du mode domicile et les enregistrements vidéo ne sont disponibles qu'avec le service Premium.
Vérifier les feux canaris
Le Canary Flex est équipé d'une batterie rechargeable. Si le niveau de la batterie devient trop faible, le Canary Flex s'éteint jusqu'à ce que la batterie soit rechargée. Pendant ce temps, la LED de l'appareil peut tourner en jaune. Si vous voyez une LED jaune tourner, branchez votre appareil. Le Canary Flex restera éteint pendant une heure ou deux jusqu'à ce que la batterie soit rechargée et que l'appareil ait suffisamment de batterie pour fonctionner.
Réinitialiser votre appareil
Si vous pensez que votre appareil ne se charge pas correctement, nous vous recommandons de le mettre hors tension.
Pour éteindre le Canary Flex :
- Débranchez votre appareil
- Maintenez le bouton arrière enfoncé pendant 5 secondes jusqu'à ce que vous entendiez le son d'arrêt.
- Laissez l'appareil éteint pendant 5 minutes.
- Rebranchez l'appareil.
- Le Canary Flex s'allumera automatiquement lorsque vous le brancherez sur une prise murale à l'aide du câble d'alimentation.
Si vous continuez à avoir des problèmes, votre appareil peut nécessiter une réinitialisation. La réinitialisation peut être utilisée si le Canary Flex ne s'éteint pas ou ne s'allume pas, ou s'il ne répond pas.
- Débranchez l'appareil.
- Éteignez le Canary Flex, en maintenant le bouton arrière enfoncé pendant cinq secondes jusqu'à ce que vous entendiez le son d'extinction.
- Une fois éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 12 secondes jusqu'à ce que la lumière à l'avant s'éteigne (si elle était allumée).
- Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le Canary Flex redémarre (vous verrez à nouveau une lumière blanche qui tourne).
- Relâchez le bouton d'alimentation.
Remarque : si l'appareil ne se réinitialise pas du premier coup, rallumez-le et maintenez immédiatement le bouton d'alimentation enfoncé pendant 12 secondes jusqu'à ce que la lumière blanche tournoyante située à l'avant s'éteigne.
Câbles d'extension USB
Les clients peuvent choisir d'ajouter une rallonge USB lorsqu'une prise de courant n'est pas à portée du câble de charge de 3 mètres. Les câbles de rallonge USB de plus de 2 mètres de long peuvent réduire le courant de charge moyen entrant dans l'appareil et entraîner une expérience de charge incohérente. Le Canary Flex nécessite une tension supérieure à 4,4 V à l'extrémité du câble tout en consommant 1,5 A. Si votre appareil est lent à se charger et que vous utilisez une rallonge, veuillez retirer la rallonge et essayer de charger avec le seul câble de charge du Flex.
Vérifier que les câbles ne sont pas lâches
L'un des problèmes les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs lors du chargement est le desserrement d'un connecteur. Vérifiez que vous disposez d'une connexion solide à l'arrière du Flex, que votre câble de chargement est bien branché sur l'adaptateur d'alimentation USB et que l'adaptateur d'alimentation est bien branché sur la prise murale. Si vous pensez que la connexion du câble est défectueuse, vous pouvez essayer d'inverser l'orientation du câble de chargement du Canary.
Vérifier que le connecteur du câble n'est pas endommagé
Lorsque votre câble de charge Flex présente un dommage quelconque, vous pouvez rencontrer des difficultés à charger l'appareil. Vous pouvez constater des problèmes de chargement de l'appareil sans tenir le câble dans une certaine orientation ou une faible tension entrant dans votre appareil, ce qui se traduit par des temps de charge incohérents, des notifications constantes de la batterie ou le fait que votre appareil ne se charge pas au-delà d'un certain pourcentage.
Veuillez vérifier les points suivants :
- Le connecteur peut être visiblement plié ou endommagé.
- Les broches du connecteur sont fuyantes ou cassées.
Vérifier l'adaptateur d'alimentation
Si vous pensez que votre appareil n'est pas suffisamment alimenté, vérifiez que vous utilisez bien l'adaptateur secteur USB fourni par Canary. Sinon, si vous pensez que votre adaptateur est défectueux, vous pouvez utiliser un adaptateur d'alimentation USB secondaire à partir de votre iPhone ou de votre appareil mobile Android.
Essayer une autre prise murale
Si vous pensez que votre appareil met du temps à se charger, essayez de le brancher sur une autre prise.