Dans certains cas, vous devrez peut-être modifier l’adresse e-mail associée à votre compte Canary. Vous pouvez désormais modifier vous-même votre adresse e-mail dans l’application Canary. Pour ce faire, veuillez vérifier les points suivants :
- La validation en deux étapes doit être activée. (Pour savoir comment l’activer, veuillez consulter Qu’est-ce que la validation en deux étapes ?)
- La nouvelle adresse e-mail ne doit pas déjà être associée à un compte Canary existant. Si vous avez déjà créé un nouveau compte avec cette adresse e-mail, envoyez une invitation à cette adresse pour rejoindre votre compte actuel, puis envoyez un e-mail à support@canary.is pour connaître la marche à suivre.
Après avoir vérifié les points ci-dessus, vous pouvez suivre ces étapes pour modifier votre adresse e-mail :
- Ouvrez l’application Canary, puis appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans l’angle supérieur droit.
- Appuyez sur Mon compte.
- Appuyez sur Profil.
- Appuyez sur votre adresse e-mail. Vous pouvez ensuite utiliser le clavier pour saisir votre nouvelle adresse e-mail. Appuyez sur la touche Retour lorsque vous avez terminé.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Canary.
- Appuyez sur Mettre à jour le profil.
- Saisissez le code qui vous a été envoyé dans le cadre du processus de validation en deux étapes.
- Un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail d’origine pour vous demander de confirmer la modification. Ouvrez votre messagerie d’origine, ouvrez l’e-mail intitulé Vérifiez votre adresse e-mail, puis appuyez sur Vérifier maintenant.
- Vous serez ensuite invité à vous connecter avec votre adresse e-mail existante et à répéter le processus de validation en deux étapes.
Une fenêtre contextuelle s’affichera alors pour vous informer que votre adresse e-mail a été modifiée.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez inviter votre nouvelle adresse e-mail à rejoindre le compte, puis contacter l’assistance.
Vous devrez d’abord inviter l’adresse e-mail en tant que membre du lieu :
- Ouvrez l’application Canary, puis appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans l’angle supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Agir, puis appuyez sur Ajouter des membres au lieu.
- Saisissez votre nom et l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez Envoyer l’invitation.
- Une invitation sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez saisie.
- Consultez votre messagerie et cliquez sur le bouton Accepter l’invitation pour ajouter votre nouvelle adresse e-mail au compte.
Après avoir accepté l’invitation, vous devrez transférer la propriété de l’appareil au nouveau compte. Le moyen le plus simple de transférer la propriété consiste à demander au propriétaire actuel d’envoyer une demande à notre équipe d’assistance depuis l’adresse e-mail associée à son compte Canary.
- Pour demander le changement de propriétaire, consultez notre page d’envoi d’une demande.
- Veuillez indiquer le nom et l’adresse e-mail du membre du compte auquel vous souhaitez transférer la propriété.
Une fois la propriété transférée, vous pourrez supprimer le membre associé à votre ancienne adresse e-mail.
Pour supprimer un membre :
- Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage dans l’angle supérieur droit.
- Appuyez sur Mon lieu.
- Appuyez sur Modifier les utilisateurs.
- Sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer
- Appuyez sur « Supprimer l’utilisateur ».
- Confirmez en appuyant sur « Supprimer » dans l’avertissement.