Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich innerhalb der Canary-App oder über Ihren Webbrowser eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zusenden lassen.
Hinweis: Für optimale Sicherheit führt das Zurücksetzen des Passworts Ihres Kontos dazu, dass alle aktiven Canary-App-Sitzungen abgemeldet werden. Ein Passwort-Reset sollte beispielsweise als Sicherheitsmaßnahme durchgeführt werden, wenn Sie ein neues Telefon kaufen.
Canary-App
So setzen Sie Ihr Passwort zurück, während Sie in der Canary-App angemeldet sind:
- Tippen Sie im Dashboard oben rechts auf das Zahnradsymbol.
- Tippen Sie auf Mein Konto.
- Tippen Sie auf Passwort und Sicherheit.
- Tippen Sie auf Passwort zurücksetzen.
- Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen auf dem Bildschirm.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück, wenn Sie in der Canary-App abgemeldet sind:
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1. Melden Sie sich von der Canary-App ab, falls Sie noch angemeldet sind. 2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Anmelden. 3. Tippen Sie auf Passwort vergessen? |
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4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Canary-Konto verwenden. 5. Tippen Sie auf Passwort zurücksetzen. 6. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen, um fortzufahren. |
Browser
So setzen Sie Ihr Passwort im Browser zurück:
- Gehen Sie zu my.canary.is/forgot.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Canary-Konto verwenden.
- Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
- Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen, um fortzufahren.
Passwortanforderungen
Ihr Canary-Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und mindestens 1 Buchstaben sowie 1 Zahl enthalten.
Probleme beim Empfang?
Canary-Status prüfen
Überprüfen Sie den Canary-Systemstatus, um zu sehen, ob wir vorübergehende Dienstunterbrechungen haben, die die Zustellung von Passwort-Reset-E-Mails beeinträchtigen könnten. Wenn der Status „Betriebsbereit“ ist, bedeutet das, dass mit der Canary Cloud alles normal ist.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner
Wenn alle Systeme betriebsbereit sind, empfehlen wir, Ihre Filter „Spam“, „Updates“ oder „Werbung“ zu überprüfen, falls Sie Gmail verwenden, oder eine Suche nach Canary durchzuführen. Passwort-Reset-E-Mails können von einigen E-Mail-Anbietern als Spam markiert werden.
Haben Sie sich von Canary-E-Mail-Kommunikationen abgemeldet?
Falls Sie sich zuvor von den Canary-Einführungs-E-Mails für neue Benutzer abgemeldet haben, kann dies die Zustellung von Passwort-Reset-E-Mails beeinträchtigen. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an support@canary.is, und einer unserer Kundensupport-Mitarbeiter wird Ihnen weiterhelfen.