Damit wir dir besser helfen können, brauchen wir bestimmte Details zu den Mobilgeräten, auf denen du die Canary-App verwendest.
Wenn du über die Canary-App um Hilfe bittest, erhält das Kundenservice-Team von Canary automatisch folgende Informationen:
- Hersteller und Modell des verwendeten Mobilgerätes,
- die Version des Betriebssystems auf deinem Smartphone,
- deine Version der Canary-App.
So erstellst du ein Support-Ticket in der Canary-App:
- Wische auf deinem Home-Bildschirm nach unten.
- Tippe auf „Hilfe/Kontakt“.
- Tippe auf „Support kontaktieren“.
Gib nun deine Nachricht für unser Support-Team ein.
Du kannst auch Screenshots anhängen, indem du auf das entsprechende Symbol tippst.
Tippe anschliessend auf „Senden“, um ein E-Mail-Ticket zu erstellen.