Warum erkennt Canary nicht, wann ich zu Hause bin und wann nicht?

Wir arbeiten ständig daran, Geofencing zu verbessern, aber es gibt auch Dinge, die du tun kannst, um die Genauigkeit des Geofencing zu verbessern. 

Du musst dein Handy dabei haben, damit Canary automatisch erkennen kann, ob du zu Hause oder unterwegs bist. Wenn du also dein Handy zu Hause vergisst, denkt dein Canary, dass du noch da bist, und schaltet sich nicht automatisch ein oder aus. 

Hinweis: Besuche Über automatisches Scharf Stellen/Entschärfen, um mehr zu erfahren.

WLAN, Drahtlosdienste und Ortungsdienste aktivieren

Stelle bitte zunächst sicher, dass du der Canary-App erlaubt hast, auf deinen aktuellen Standort zuzugreifen.

1. Überprüfe, ob dein Smartphone bei dir zuhause ein starkes Mobilfunksignal empfängt. Wenn du entweder mit normalem 4G oder 4G LTE besseren Empfang hast, aktiviere bitte den Dienst mit dem besten Empfang.

2. Lass dein WLAN immer aktiviert. Egal ob du zuhause oder unterwegs bist – wenn dein WLAN aktiviert ist, kann das GPS deines Smartphones deinen Standort besser bestimmen; zudem gewährleistet es die volle Funktionsfähigkeit des Geofencing.

3. Die Canary-App kann deinen Standort nicht bestimmen, wenn die Ortungsdiensteauf deinem Gerät deaktiviert sind. Die Ortungsdienste müssen eingeschaltet und als „Stets zulassen“ eingestellt sein. Hast du während der anfänglichen Einrichtung deines Standorts „Nur bei Nutzung der App“ eingestellt, wenn du aufgefordert wirst, der Canary-App den Zugriff auf deinen Standort zu ermöglichen , dann wird Geofencing nur funktionieren, wenn die App geöffnet ist.

Überprüfe die Einstellungen deines Mobilgeräts

Selbst wenn du der Canary-App im Rahmen der erstmaligen Einrichtung Zugriff auf deinen Standort gestattet hast, ist es möglich, dass andere Einstellungen die genaue Standortbestimmung von Canary einschränken. Diese Einstellungen sind sehr wichtig, weil viele die Funktionsweise der Ortungsdienste im Hintergrund der Canary-App beeinträchtigen können.

Überprüfe die Standorteinstellungen für iOS oder Android.

Öffne die Canary-App.

Wenn Canary deinen aktuellen Standort nicht genau bestimmen kann, sich nicht ordnungsgemäß scharf stellt oder entschärft, versuche bitte einmal die Canary-App zu öffnen. Beim Öffnen der App wird jedes Mal dein Standort überprüft und der Modus wird automatisch aktualisiert.

Wenn sich der richtige Modus nach wie vor nicht geändert hat, versuche es bitte mit folgenden Schritten:

1. Schließe die Canary-App.
2. Melde dich bei der Canary-App ab und wieder an.

Überprüfe, dass der Standort deines Zuhauses in der Canary App korrekt ist.

Die Canary-App bestimmt den Standort deines Geräts bei der ersten Einrichtung deines Canary-Geräts automatisch. Aber wenn das Zentrum des Geofence-Bereichs etwas versetzt ist oder du seit der ersten Einrichtung umgezogen bist, beeinträchtigt das die Genauigkeit der Auto-Modus-Umschaltung. Du kannst an dem Standort, an dem du Probleme hast, folgendermaßen prüfen, ob dein Geofence stimmt und die Position ordnungsgemäß zentriert ist:

1. Öffne die Canary-App.
2. Wische auf deinem Home-Bildschirm nach unten.
3. Tippe auf Informationen zu:.
4. Tippe auf Einstellungen.
5. Tippe auf Geofence bearbeiten.
6. Tippe auf Position bearbeiten.
7. Tippe auf den grünen Pfeil auf der Karte.
8. Überprüfe die Platzierung und tippe auf Position speichern.
9. Tippe auf Änderungen speichern.

Umfang des Geofence-Bereichs anpassen

Im Rahmen der Fehlerbehebung kann es hilfreich sein, die Option „groß“ für den Umfang deines Geofence-Bereiches auszuwählen. Dein Geofence bildet eine Grenze um deinen Standort herum. So kann Canary erkennen, wann Standortmitglieder zuhause oder unterwegs sind. Der Standardumfang Klein (150 Meter) ist am genauesten. Zur Behebung von Problemen mit der Erkennung von Zuhause und Unterwegs kann es hilfreich sein den Umfang auf mittel (300 Meter) or Groß (450 Meter) zu erweitern.

1. Öffne die Canary-App.
2. Wische auf deinem Home-Bildschirm nach unten.
3. Tippe auf Informationen zu:.
4. Tippe auf Geofence bearbeiten.
5. Tippe auf Umfang bearbeiten.
6. Tippe auf Klein, Mittel oder Groß.
7. Tippe auf Umfang speichern.
8. Tippe auf Änderungen speichern.

Stelle sicher, dass du nicht mehr als einen Standort mit derselben Adresse hast.

Wir wissen, dass viele unserer Kunden Geräte an verschiedenen Standorten nutzen und dass sich diese manchmal an derselben Adresse befinden können. Dies kann sich auf die Auto-Modus-Umschaltung auswirken und die genaue Bestimmung deines Standorts stören. Wenn du die Auto-Modus-Umschaltung nutzen möchtest, stelle sicher, dass du nicht mehr als einen Standort mit demselben Geofence oder derselben Adresse hast.

Hast du die Canary-App auf mehr als einem Gerät mit demselben Canary-Konto installiert?

Wir wissen, dass viele unserer Kunden Canary nicht nur auf ihrem Handy, sondern auch gerne auf anderen Geräten installieren (wie z. B. einem Tablet oder iPad). Dies kann jedoch deine genaue Standortbestimmung beeinträchtigen, wenn diese anderen Geräte nicht so häufig das Haus verlassen wie du und dein Handy.

Für die optimale Funktion empfehlen wir, dass du dich immer nur auf einem Gerät bei deinem Konto anmeldest.

Hinweis: Bei Tablets ist Geofencing standardmäßig deaktiviert. 

Hast du dich auf dem Mobilgerät eines MItglieds bei der Canary-App angemeldet?

Erlaube anderen nicht, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort zu verwenden, um sich bei der Canary-App anzumelden. Das kann die Genauigkeit deiner Standortbestimmung beeinträchtigen oder zu Problemen mit der Modus-Umschaltung bei deinem Standortmitgliederkonto führen.

Hinweis: Weitere Informationen zum Hinzufügen von Mitgliedern findest du unter Mitgliedseinstellungen.