Einrichtung
Ist Canary schwer einzurichten?
Lade einfach die Canary-App herunter, stelle dein Canary-Gerät auf eine ebene Fläche, schließe es an den Strom an, verbinde es mit dem Internet – und schon bist du startklar.
Muss ich etwas zusammenbauen, wenn ich mein Canary einrichte?
Nein, dein Canary wird vollständig montiert geliefert. Du brauchst kein Werkzeug und musst nichts installieren.
Wo sollte ich mein Canary aufstellen?
Wir empfehlen, dein Canary in einem zentralen Bereich mit viel Bewegung aufzustellen. In größeren Wohnungen oder Häusern ist es sinnvoll, ein Gerät in der Nähe jedes Haupteingangs zu platzieren.
Muss ich Canary an der Wand oder Decke montieren?
Nein, Canary wurde dafür entwickelt, auf ebenen Flächen zu stehen. Gut geeignete Orte sind z. B. Küchenarbeitsplatten, Tische, Bücherregale, Beistelltische oder Kommoden.
Hardware
Ist Canary View ein eigenständiges Gerät?
Ja, Canary View funktioniert eigenständig und benötigt keine zusätzliche Hardware.
Wie wird Canary View mit Strom versorgt?
Das Gerät wird über ein Micro-USB-Kabel mit einem Netzadapter an die Steckdose angeschlossen. Der Adapter ist ein internationales Netzteil (100–240 V, 50/60 Hz).
Brauche ich eine Internetverbindung, um Canary View zu nutzen?
Ja, Canary View muss über WLAN (2,4 GHz) mit dem Internet verbunden sein.
Gibt es eine Mindestanforderung an die Internetgeschwindigkeit?
Für eine optimale Nutzung sollte deine Upload-Geschwindigkeit mindestens 1 Mbit/s betragen. Einige Funktionen können auch bei geringerer Geschwindigkeit funktionieren, aber es kann zu Einschränkungen kommen.
Teste deine Verbindung unter www.speedtest.net. Wenn dein Upload unter 1 Mbit/s liegt oder dein Ping über 180 ms, kann die Leistung beeinträchtigt sein.
Nimmt Canary View Videos auf?
Ja. Bereits mit dem kostenlosen Zugang erhältst du Benachrichtigungen bei Bewegung, Live-Übertragung und Zwei-Wege-Kommunikation. Das Gerät zeichnet keine stundenlangen leeren Räume auf, sondern meldet sich, sobald Bewegung erkannt wird.
Mit dem Premium Service werden bei erkannter Bewegung vollständige Videos aufgenommen. Du kannst einstellen, ob jede Bewegung oder nur Personen erfasst werden sollen. Die Videos werden 30 Tage in deiner Timeline gespeichert und lassen sich bei Bedarf mit Lesezeichen versehen. Mehr zum Premium Service erfährst du hier.
Dreht, schwenkt oder neigt sich Canary View?
Nein, das Gerät ist stationär. Es verfügt jedoch über ein Weitwinkelobjektiv mit bis zu 147° Sichtfeld und bis zu 3-fachem Digitalzoom, sodass du dennoch einen großen Bereich abdecken kannst.
Überwacht Canary View auch die Raumumgebung?
Nein, das ist nur mit dem Canary Pro möglich, der über die HomeHealth-Funktion verfügt. Mehr Infos dazu findest du hier.
Hat Canary View eine Sirene? Wie wird sie aktiviert?
Ja, Canary View bietet eine Sirenen- bzw. Chirp-Funktion sowie Zwei-Wege-Audio (Canary Talk). Für ein Gerät mit integrierter Sirene empfehlen wir den Canary Pro.
Lässt sich Canary mit anderen Smart-Home-Geräten verbinden?
Ja, Canary lässt sich mit Wink, Google Assistant und Amazon Alexa integrieren. Mehr Informationen dazu findest du hier.
Warum gibt es keine zusätzlichen externen Sensoren für mein Canary-Gerät?
Unser Ziel ist es, Sicherheit möglichst einfach zu gestalten – ohne zusätzliche Hubs, Sensoren oder Keypads. Wir glauben, dass ein einzelnes intelligentes Gerät mit den richtigen Funktionen ausreicht, um dein Zuhause zuverlässig zu überwachen.
Wo werden meine Videos gespeichert?
Deine Aufnahmen werden verschlüsselt in der Canary Cloud gespeichert und über die App sicher gestreamt.
Hinweis: Videoaufzeichnungen sind nur mit dem Premium Service verfügbar.
App
Welche Smartphones unterstützt Canary? Gibt es eine Web-Version?
Canary bietet native Apps für iOS (ab Version 13.6) und Android (ab Version 6.0). Außerdem kannst du dich unter my.canary.is anmelden, um deinen Premium Service zu verwalten oder per Desktop zu streamen (Premium erforderlich).
Können mehrere Personen ein Gerät gemeinsam nutzen?
Ja, du kannst in der App mehrere Benutzer zu einem Standort hinzufügen – ideal für Familien oder Wohngemeinschaften.
Wie erkennt Canary, ob ich zuhause bin oder nicht?
Die App richtet automatisch einen Geofence (virtueller Bereich) rund um deinen Standort ein. Sobald du diesen Bereich betrittst oder verlässt, wechselt Canary automatisch zwischen Zuhause- und Abwesend-Modus. Du kannst den Modus auch manuell in der App ändern.
Kann ich die Live-Ansicht über die App ansehen?
Ja, du kannst jederzeit sicher per App auf den Live-Stream deiner Kamera zugreifen.
Wie werde ich bei Bewegung benachrichtigt?
Canary sendet Push-Benachrichtigungen an dein Smartphone, wenn unerwartete Aktivitäten erkannt werden.
Was ist der Unterschied zwischen den Modi Abwesend, Zuhause und Nacht?
Abwesend: Canary überwacht dein Zuhause und sendet dir bei Bewegung ein Video per Push.
Zuhause: Du kannst wählen, ob die Kamera überwachen und aufnehmen oder komplett privat sein soll. Auch Benachrichtigungen lassen sich individuell einstellen.
Nacht: Hier kannst du einen Zeitplan festlegen – mit oder ohne Benachrichtigungen oder im Privatmodus. Auch hier lassen sich mehrere Geräte individuell konfigurieren.
Hinweis: Die Aufnahme- und Benachrichtigungsfunktionen in den Modi Zuhause und Nacht sind nur im Premium Service verfügbar. Mehr dazu hier.
Zahlungen
Was ist die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Alle Informationen dazu findest du hier.
Allgemein
Wie viele Canary-Geräte brauche ich zuhause?
Das hängt von deiner Wohnsituation ab. In der Regel empfehlen wir ein Gerät pro Etage und Eingang. Bis zu vier Geräte können einem Standort zugeordnet werden – du kannst also mit einem anfangen und später weitere hinzufügen.
Ersetzt Canary mein bestehendes Sicherheitssystem?
Das liegt bei dir. Canary funktioniert eigenständig, kann aber auch dein bestehendes System sinnvoll ergänzen – ohne komplizierte Bedienung oder externe Dienstleister. Du behältst alles direkt über dein Smartphone im Blick.
Kann ich mehrere Geräte an verschiedenen Standorten nutzen?
Ja, du kannst beliebig viele Geräte an verschiedenen Orten einrichten und bequem über die App zwischen den Standorten wechseln.
Wie sicher ist das System?
Sehr sicher – wir verwenden Bankenstandard-Verschlüsselung. Alle Daten und Verbindungen (zwischen Gerät, Cloud und App) sind per TLS/SSL geschützt. Audio- und Videodaten werden zusätzlich mit AES-256 verschlüsselt.
Mehr zu unserer Sicherheitsinfrastruktur findest du hier.
Was passiert, wenn jemand mein Canary-Gerät stiehlt oder zerstört?
Dank des 147° Weitwinkelobjektivs erkennt das Gerät jede Annäherung und startet sofort die Aufnahme. Diese Aufnahmen sind in deiner App abrufbar – selbst wenn das Gerät beschädigt oder gestohlen wird.
Gibt es Optionen für gehörlose oder schwerhörige Nutzer?
Wir arbeiten daran, unser System noch inklusiver zu gestalten. Schon jetzt erhältst du alle wichtigen Hinweise per Push-Benachrichtigung, unabhängig vom Ton. Das Gerät zeigt seinen Status zudem über eine LED an. Wir freuen uns über Feedback und Anregungen zur Verbesserung.
Ich habe Probleme mit meinem Canary. Was kann ich tun?
Besuche unser Hilfe-Center, oder klicke auf der Website unten rechts auf „Hilfe“, um ein Support-Ticket zu erstellen.
Demnächst verfügbar
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