| Wichtig: Die Schritte in diesem Artikel wurden für die App-Version 9.0.0 aktualisiert. Aktualisiere deine App noch heute, um Canary optimal nutzen zu können. | |
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Wenn bei deinem Smartphone oder Tablet eines der folgenden Probleme auftritt:
- Die Canary-App stürzt ab.
- Probleme beim Bluetooth-Koppeln während des Wechsels der WLAN-Verbindung.
- Probleme beim Laden oder Aufrufen deiner Timeline.
Wir empfehlen, die App neu zu installieren. Durch die Neuinstallation wird der App-Cache geleert und die App auf ihren ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Dadurch lassen sich Probleme, die bei der Nutzung auftreten können, in der Regel beheben.
Von der App abmelden
- Tippe oben rechts auf dem Startbildschirm auf das Zahnrad-
- Symbol. Tippe auf Mein Konto.
- Tippe auf Abmelden.
Canary-App entfernen
- Schließe die Canary-App vollständig.
- Lösche die Canary-App.
- Halte das Canary-App-Symbol etwa 2 Sekunden lang gedrückt, bis es zu wackeln beginnt.
- Neben dem App-Symbol wird ein X angezeigt.
- Tippe auf das X neben der Canary-App, um sie zu deinstallieren.
- Nachdem du die App gelöscht hast, schalte dein Smartphone oder Tablet aus und wieder ein bzw. starte es neu.
iPhone neu starten
- Halte die Standby-/Ein-/Aus-Taste gedrückt.
- Sobald der Schieberegler „Ausschalten“ angezeigt wird, ziehe ihn von links nach rechts.
- Sobald das iPhone vollständig ausgeschaltet ist, drücke die Standby-/Ein-/Aus-Taste.
Hinweis: Wenn das Gerät nicht reagiert oder eingefroren ist, halte die Standby-/Ein-/Aus-Taste und die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Sobald das Apple-Logo erscheint, kannst du beide Tasten loslassen.
Canary-App neu installieren
- Lade die Canary-App erneut aus dem App Store herunter und installiere sie.
- Öffne die App.
- Tippe unten auf dem Bildschirm auf „Du hast bereits ein Canary-Konto? Anmelden“.
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.