In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass dein Gerät nicht in den Nachtsichtmodus wechselt oder diesen nicht wieder verlässt. In den meisten Fällen kannst du diese Probleme ganz einfach selbst zu Hause beheben.
Die Nachtsicht wird nicht mehr aktiviert
Wenn die Nachtsicht nicht mehr aktiviert wird, empfehlen wir, deine Canary neu zu starten.
Canary Pro
Trenne das Micro-USB-Kabel von der Rückseite deiner Canary.
Schließe es anschließend wieder an, um dein Gerät neu zu starten.
Canary Flex
Trenne das Gerät vom Strom.
Halte die Ein-/Aus-Taste 12 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht an der Vorderseite erlischt (falls es eingeschaltet war).
Halte die Taste weiterhin gedrückt, bis die Canary Flex neu startet. Du siehst dann ein weißes, rotierendes Licht.
Lass die Ein-/Aus-Taste los.
Nachtsicht neu kalibrieren
Decke deine Canary mit einer dicken Decke oder einem Handtuch ab, sodass kein Licht mehr an das Gerät gelangt. Lass es 2 Minuten lang abgedeckt.
Indem du das Gerät mit einem Handtuch abdeckst, stellst du sicher, dass der Umgebungslichtsensor (ALS) vollständig abgedeckt ist. Der ALS befindet sich in Form einer kleinen Linse oberhalb der Mikrofonöffnung deiner Canary.
Entferne die Abdeckung nach 2 Minuten und leuchte sofort 30 Sekunden lang direkt mit einer Taschenlampe in das Kameraobjektiv.
Teste anschließend, ob die Nachtsicht ordnungsgemäß aktiviert wird, wenn der Raum dunkel ist, und wieder deaktiviert wird, wenn der Raum hell ist.
Wenn du die Nachtsicht deiner Canary Flex testest, solltest du das Gerät für optimale Ergebnisse an das Stromnetz anschließen. Im Akkubetrieb wechselt die Flex in einen Energiesparmodus. In diesem Zustand werden die meisten Sensoren einschließlich der Nachtsicht deaktiviert, bis der PIR-Sensor eine Bewegung erkennt.
Infrarot-Sperrfilter
Wenn dein Gerät im Nachtsichtmodus hängen bleibt, obwohl am Standort ausreichend Licht vorhanden ist, kannst du versuchen, den IR-Sperrfilter deiner Canary zurückzusetzen.
Wenn der IR-Sperrfilter nicht korrekt positioniert ist, können der Live-Stream oder erstellte Videos im Tagmodus einen rosafarbenen oder violetten Farbstich aufweisen.
Wir empfehlen, auch bei diesem Problem die gleichen Schritte wie unter Die Nachtsicht wird nicht mehr aktiviert durchzuführen:
Canary neu starten
Nachtsicht neu kalibrieren
Stelle sicher, dass du das von Canary bereitgestellte USB-Netzteil verwendest.
Alternativ kannst du ein anderes USB-Netzteil verwenden, beispielsweise das Netzteil deines iPhones oder Android-Geräts.
Versuche, deine Canary vorsichtig zu schütteln oder auf beide Seiten des Geräts zu klopfen, um zu prüfen, ob sich der IR-Sperrfilter löst.
Hinweis: Wenn eines dieser Probleme weiterhin besteht, sende bitte eine Anfrage an unser Support-Team. Füge deiner Anfrage nach Möglichkeit Screenshots der Liveansicht deiner Geräte bei – jeweils bei Tag und bei Nacht.