Vergessene E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Canary-Konto verknüpft ist
Wenn Sie die E-Mail-Adresse vergessen haben, die Sie mit Ihrem Canary-Konto verknüpft haben, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.
Option 1: Sie können versuchen, über die Canary-App oder Ihren Webbrowser eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an Ihre eigenen E-Mail-Adressen zu senden.
Canary-App
So setzen Sie Ihr Passwort in der Canary-App zurück:
- Öffnen Sie die Canary-App.
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der Canary-App auf den Link „Passwort vergessen?“, der sich direkt unter dem Feld zur Eingabe Ihres Passworts befindet.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Tippen Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
- Tippen Sie auf „Okay“.
Bitte warten Sie bis zu zehn Minuten, bis die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts eintrifft. Wenn sie danach nicht angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Browser
So setzen Sie Ihr Passwort in einem Browser zurück:
- Rufen Sie my.canary.is/forgot auf.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihr Canary-Konto verwenden.
- Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
- Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen in Ihrer E-Mail, um fortzufahren.
Option 2: Bestätigen Sie Ihre Kontoinformationen beim Canary-Support.
Möglicherweise haben Sie beim Erstellen Ihres Kontos Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, kann dieser möglicherweise die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bestätigen. Bitte senden Sie die Seriennummer Ihres Canary-Geräts, die Sie auf der Unterseite finden, sowie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer an support@canary.is.