In bestimmten Fällen müssen Sie möglicherweise die E-Mail-Adresse in Ihrem Canary-Konto ändern. Sie können Ihre E-Mail-Adresse jetzt selbst in der Canary-App ändern. Überprüfen Sie dazu bitte zunächst Folgendes:
- Die Bestätigung in zwei Schritten muss aktiviert sein. (Wie Sie diese aktivieren, erfahren Sie unter Was ist die Bestätigung in zwei Schritten?.)
- Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits mit einem bestehenden Canary-Konto verknüpft sein. Wenn Sie bereits ein neues Konto mit dieser E-Mail-Adresse erstellt haben, senden Sie von dieser E-Mail-Adresse eine Einladung an Ihr aktuelles Konto und schreiben Sie eine E-Mail an support@canary.is, um weitere Schritte zu erfahren.
Nachdem Sie die oben genannten Punkte überprüft haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern:
- Öffnen Sie die Canary-App und tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
- Tippen Sie auf Mein Konto.
- Tippen Sie auf Profil.
- Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse. Sie können dann über die Tastatur Ihre neue E-Mail-Adresse eingeben. Tippen Sie anschließend auf die Eingabetaste.
- Geben Sie das Passwort für Ihr Canary-Konto ein.
- Tippen Sie auf Profil aktualisieren.
- Geben Sie den Code ein, der Ihnen im Rahmen der Bestätigung in zwei Schritten gesendet wurde.
- Eine E-Mail wird an die ursprüngliche E-Mail-Adresse gesendet, in der Sie aufgefordert werden, die Änderung zu bestätigen. Öffnen Sie Ihr ursprüngliches E-Mail-Konto, öffnen Sie die E-Mail mit dem Betreff E-Mail-Adresse bestätigen und tippen Sie auf Jetzt bestätigen.
- Anschließend werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse anzumelden und die Bestätigung in zwei Schritten erneut durchzuführen.
Daraufhin wird ein Pop-up angezeigt, das bestätigt, dass Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde.
Wenn Probleme auftreten, laden Sie bitte Ihre neue E-Mail-Adresse zum Konto ein und wenden Sie sich an den Support.
Zunächst müssen Sie die E-Mail-Adresse als Mitglied des Standorts einladen:
- Öffnen Sie die Canary-App und tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
- Scrollen Sie nach unten zu Aktion ausführen und tippen Sie auf Standortmitglieder hinzufügen.
- Geben Sie Ihren Namen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie verwenden möchten.
- Wählen Sie Einladung senden aus.
- Eine Einladung wird an die eingegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails und klicken Sie in der Einladung auf die Schaltfläche Einladung annehmen, um Ihre neue E-Mail-Adresse zum Konto hinzuzufügen.
Nachdem Sie die Einladung angenommen haben, müssen Sie den Besitz des Geräts auf das neue Konto übertragen. Am einfachsten lässt sich der Besitz übertragen, indem der aktuelle Besitzer über die mit seinem Canary-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eine Anfrage an unser Support-Team sendet.
- Um die Übertragung des Besitzes anzufordern, besuchen Sie unsere Seite Anfrage einreichen.
- Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Kontomitglieds an, auf das Sie den Besitz übertragen möchten.
Nachdem der Besitz übertragen wurde, können Sie das Mitglied entfernen, das mit Ihrer alten E-Mail-Adresse verknüpft ist.
So entfernen Sie ein Mitglied:
- Tippen Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.
- Tippen Sie auf Mein Standort.
- Tippen Sie auf Benutzer bearbeiten.
- Wählen Sie das Mitglied aus, das Sie entfernen möchten.
- Tippen Sie auf „Benutzer entfernen“.
- Bestätigen Sie die Warnung mit „Löschen“.