Canary benutzt Bluetooth, um die WLAN-Verbindung deines Gerätes zu verändern. Um diesen Vorgang so einfach wie möglich zu machen, haben wir für dich ermittelt, ob die App Bluetooth oder das sichere Audiokabel verwenden soll. Die iOS- bzw. die Android-App wird prüfen, ob du über ein Bluetooth-fähiges Gerät verfügst . Es wird auch geprüft, ob der Canary, der die Verbindung ändern soll, mindestens Version 1.3.0 hat. Andernfalls wird sich die entsprechende App automatisch für die Einrichtung mit dem gelben Audio-Kabel entscheiden.
Hinweis: Weitere Informationen zum Ändern der WLAN-Verbindung findest du in diesem Artikel.
In manchen Fällen kann es sein, dass dein Canary-Gerät Schwierigkeiten bei der Kopplung mit einem Handy oder Tablet hat.
- Der Kopplungsvorgang in der App schlägt fehl und das Licht unter dem Gerät blinkt weiterhin blau.
- Die App lässt sich zwar koppeln, aber das Licht unter dem Gerät leuchtet stetig blau und es passiert nichts weiter.
Schalte Bluetooth aus und wieder ein
Wenn du Bluetooth ausschaltest, löschst du die im Cache gespeicherte Verbindung mit deinem Canary-Gerät. Wenn eine falsche Bluetooth-Verbindung im Cache gespeichert ist , kann dies in vielen Fällen hinderlich sein, wenn du versuchst, dein Gerät mit einem WLAN-Netz zu verbinden.
- Rufe die Einstellungs-App auf.
- Tippe auf Bluetooth.
- Bestätige, dass der Schalter auf aus steht.
- Wenn du Bluetooth ausgeschaltet hast, setze deinen Canary zurück.
- Nachdem du den Canary zurückgesetzt hast, starte dein Handy oder Tablet neu.
- Halte den Einschalt-/Ausschaltknopf gedrückt. Ein roter Schieber mit dem Text „Zum Ausschalten wischen“ erscheint auf dem Bildschirm.
- Schiebe den roten Schieberegler nach rechts, um dein Handy oder Tablet auszuschalten und warte dann ein paar Sekunden.
- Halte den Einschalt-/Ausschaltknopf gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
- Versuche erneut, die WLAN- oder Ethernet-Verbindung des Gerätes zu verändern.
- Schalte Bluetooth wieder ein, sobald du von der Canary-App dazu aufgefordert wirst.
Hinweis:Zum Zurücksetzen des Canary Pro musst du das Mikro-USB-Kabel vom Canary trennen. Schließe es danach wieder an, um dein Gerät neu zu starten. Zum Zurücksetzen des Canary Flex musst du den Knopf auf der Rückseite des Geräts fünf Sekunden lang gedrückt halten, bis du das entsprechende Audiosignal hörst und der LED-Ring erlischt.
Installiere die Canary-App neu
Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit der Kopplung deines Gerätes hast, kann es sein, dass du die Canary-App neu installieren musst. Mit Neuinstallierung der App wird der App-Cache geleert und die entsprechenden Daten werden gelöscht.
- Schließe die Canary-App.
- Lösche die Canary-App
- Halte das Symbol der Canary-App etwa 2 Sekunden lang sanft gedrückt, bis es zu zittern beginnt.
- Es erscheint auch ein X neben der App.
- Tippe auf das X neben der Canary-App , um sie zu deinstallieren
- Wenn du die App gelöscht hast, starte dein Handy oder Tablet neu.
- Lade die Canary-App erneut aus dem App Store herunter und installiere sie neu
Versuche es mit einem anderen Handy oder Tablet
Sollten die oben genannten Schritte nicht helfen, versuche es mit einem anderen iOS- (oder Android-) Gerät, da es immer auch sein kann, dass es sich um ein Problem mit einem bestimmten iPhone, iPad oder iPod Touch handelt. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir dir, dich auf dem Nebengerät abzumelden, wenn du die WLAN-Verbindung deines Canary verändert hast und das Nebengerät nicht weiter nutzen möchtest.
Wichtig: Du solltest den Canary immer neu starten, bevor du versuchst, eine neue Bluetooth-Verbindung herzustellen.
Entferne und deaktiviere dein Gerät
Wenn alles andere fehlschlägt, versuche bitte, dein Gerät von deinem Konto zu entfernen und neu einzurichten.
Weitere Informationen findest du unter Wie kann ich einen Canary entfernen und deaktivieren?
Support kontaktieren
Falls du nach wie vor keine WLAN-Verbindung herstellen kannst, öffne bitte ein Support-Ticket bei uns.