Déjà activé
Votre dispositif est peut-être déjà activé, soit avec votre compte, soit avec un autre. Veuillez noter que les dispositifs Canary ne peuvent être associés qu’une seule fois.
Si vous avez reçu l’appareil en cadeau, veuillez contacter la personne qui vous l’a offert afin qu’elle le désactive. Sinon, vous pouvez également nous contacter en envoyant une photo du numéro de série accompagnée d’une preuve d’achat valide.
Pour plus d’informations et d’étapes de dépannage, veuillez consulter l’article : Pourquoi mon dispositif est-il déjà activé ?
Premium Bundle 24
Si vous êtes abonné au forfait Premium Bundle 24 et que vous avez des paiements en attente, cela peut vous empêcher d’associer votre dispositif. Pour pouvoir l’utiliser de nouveau, vous devrez régulariser la situation.
Pensez à vérifier votre boîte mail : vous y trouverez des instructions sur les étapes à suivre.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous écrire à : support@canary.is