Table des matières
- Qu’est‑ce qui est inclus dans le Canary Premium Service ?
- Où le Premium Service est‑il disponible ?
- Combien coûte le Premium Service ?
- Est‑il nécessaire de souscrire au Premium Service pour que mon appareil fonctionne ?
- Tous mes appareils doivent-ils être abonnés au Premium Service ?
- La Timeline de 60 jours affiche-t-elle les vidéos antérieures à l’abonnement au Premium Service ?
- Qu’est‑ce que le support Incident (Incident Support) ?
- Comment fonctionne la garantie prolongée ?
- Que se passe-t-il si j’ai plusieurs appareils ?
- Y a‑t‑il une limite au nombre d’appareils par emplacement (Location) ?
Qu’est‑ce qui est inclus dans le Canary Premium Service ?
Le Premium Service offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Voici un aperçu comparatif entre le service de base (accès gratuit) et le Premium Service :
| Fonctionnalités |
Premium Service (expérience complète) |
Accès gratuit (expérience de base) |
| Visionnage en direct 24/7 | ||
| Notification de mouvement | ||
| Dialogue à deux sens (Two‑way Talk) | ||
| Détection de personnes | ||
| Clips vidéo | complets | |
| Historique vidéo | 60 jours | |
| Détection de sons forts, alarmes fumée & CO | ||
| Détection de colis | ||
| Détection améliorée personnes/animaux/véhicules | ||
|
Mode image dans l’image (Picture‑in‑Picture) |
||
| Masquage des zones d’activité | ||
| HomeHealth Canary Pro 30 jours | ||
| Widgets iOS & Android | ||
| Bouton d’urgence « One‑Tap » (disponible uniquement aux États-Unis) | ||
| éléchargements vidéo illimités | ||
| Bouton de sécurité (Safety Button / États‑Unis uniquement) | ||
| Support Incident (Assistance en cas d’incident / États‑Unis uniquement) | ||
| Streaming sur ordinateur (Desktop Streaming) | ||
| Modes domicile/absence personnalisés | ||
| Support Apple TV | ||
| Application Apple Watch | ||
| Optimisations de Watch Live | ||
| Résumé des événements | ||
| Gestion du tableau de bord | ||
| Widget Mode | ||
| Intégration améliorée avec Alexa et Google Home | ||
| Enregistrement vidéo continu pendant 24 heures | ||
|
Géorepérage (activation/désactivation automatique) |
||
| Intégration Alexa | ||
| Intégration Google Home | ||
| Garantie appareil | 2 ans | 1 ans |
Où le Premium Service est‑il disponible ?
Le Canary Premium Service est accessible dans de nombreux pays en dehors des États‑Unis. Il inclut la plupart des fonctionnalités listées ci‑dessus. Toutefois, le support Incident, le bouton One‑Tap pour les premiers intervenants et le Safety Button ne sont disponibles qu’aux États‑Unis. Si vous résidez dans un pays membre de l’Union européenne ou au Royaume‑Uni et avez acheté votre appareil dans ces régions, la garantie prolongée n’est pas proposée, car la loi vous garantit déjà 2 ans de garantie.
Combien coûte le Premium Service ?
Les clients Canary bénéficient de tous les avantages du Premium Service pour €12.99 par mois ou €129.00 par an (soit deux mois offerts) pour le premier appareil. Chaque appareil supplémentaire sur le même emplacement sera facturé €4.15 par mois ou €41.44 par an.
Est‑il nécessaire de souscrire au Premium Service pour que mon appareil fonctionne ?
Non. L’accès gratuit (Basic Service) inclut déjà des fonctionnalités essentielles dès l’installation : visionnage en direct (Watch Live), notifications de mouvement et communication bidirectionnelle.
Tous mes appareils doivent-ils être abonnés au Premium Service ?
Non. Si vous souhaitez bénéficier du Premium Service pour un emplacement (Location), tous les appareils de cet emplacement doivent être abonnés. Il est cependant possible de créer plusieurs emplacements dans l’application pour distinguer les appareils en mode Basic ou Premium.
La Timeline de 60 jours affiche‑t‑elle les vidéos antérieures à l’abonnement au Premium Service ?
Non. Dès août 2025, les vidéos complètes seront conservées pendant 60 jours, en toute sécurité et chiffrées, soit deux fois plus longtemps qu’actuellement. Cependant, les vidéos enregistrées avant l’abonnement à Premium ne seront pas restaurées ni ajoutées rétroactivement à votre Timeline. Seules les vidéos enregistrées après la souscription à Premium seront conservées 60 jours.
Qu’est‑ce que le support Incident (Incident Support) ?
En cas d’incident qualifié (ex. vol), un agent dédié est à votre disposition pour récupérer des preuves vidéo et vous accompagner.
Comment fonctionne la garantie prolongée ?
Tous les appareils Canary bénéficient d’une garantie limitée d’un an. Avec le Premium Service, chaque appareil à un emplacement Premium reçoit une garantie limitée de deux ans à compter de la date d'achat, si l’appareil a été acheté directement auprès de Canary ou d’un revendeur autorisé. Pour plus de détails, consultez nos Conditions de vente.
Comme mentionné précédemment : si vous avez acheté l’appareil dans l’UE ou au Royaume‑Uni et y résidez, vous disposez déjà de deux ans de garantie légale, donc la prolongation n’est pas applicable.
Que se passe‑t‑il si j’ai plusieurs appareils ?
Le Premium Service est facturé par appareil sur un même emplacement, et le prix total varie en fonction du nombre d’appareils concernés.
Mensuel |
Annuel |
|
| 1er appareil | €12.99 | €129.00 |
| Chaque appareil supplémentaire | €4.15 par appareil supplémentaire | €41.44 par appareil supplémentaire |
Y a‑t‑il une limite au nombre d’appareils par emplacement ?
Non. Tant que tu es abonné(e) au Canary Premium Service, il n’y a aucune limite au nombre d’appareils que tu peux enregistrer pour un même emplacement.