Par défaut, l'application Canary vous envoie une notification lorsque votre appareil détecte un mouvement en mode Absent. Si votre Canary se met à filmer la scène dès qu'il détecte un mouvement, les notifications peuvent quant à elles mettre entre 15 et 45 secondes à vous parvenir. Le temps que met une notification à arriver peut dépendre de trois facteurs :
- Environnement et configuration du réseau domestique.
- Le temps de traitement de la « vision par ordinateur » et du serveur en ligne de Canary.
- La connexion Internet de votre smartphone.
Canary utilise un système de « vision par ordinateur » afin de déterminer s'il y a un mouvement. Pour cela, l'appareil observe les changements de pixels sur l'écran : chaque changement de pixels est enregistré en tant que mouvement. Une fois que suffisamment d'images ont été traitées, les algorithmes de la « vision par ordinateur » du Canary essaient de filtrer les mouvements répétitifs provenant d'objets comme un ventilateur de plafond par exemple, ou bien un mouvement en arrière-plan tel que les lumières et les ombres, afin de vous fournir des notifications intelligentes.
Le plus souvent, vous pourrez résoudre ces problèmes de notification directement à partir de votre téléphone et de l'application Canary.
Vérifier le statut de votre Canary
Vérifiez le statut de votre système Canary pour savoir si celui-ci rencontre une interruption temporaire de service qui puisse entraver l'envoi de notifications. Si le statut indique qu'il est opérationnel, cela signifie que tout fonctionne normalement dans le Cloud Canary.
Veiller à ce que les notifications soient activées sur l'application Canary
Assurez-vous que vous disposez d'un signal réseau fort. De plus, vérifiez que votre appareil n'est pas en mode « Ne pas déranger » ou en mode avion : ces fonctionnalités, présentes sur Android et iOS, peuvent en effet bloquer les alertes et les notifications envoyées par Canary.
Vérifiez bien que vous avez autorisé Canary à vous envoyer des notifications. Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil mobile pour vérifier que vous avez activé cette fonction, et que le type de notifications utilisé pour l'application Canary vous convient.
Comment activer les notifications iOS
- Appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Notifications.
- Faites défiler et appuyez sur l'icône de l'application Canary.
- Assurez-vous que le bouton Autoriser les notifications est en vert.
- Assurez-vous que le bouton Afficher sur l'écran verrouillé est en vert.
- Assurez-vous que l'option « Style d'alerte si déverrouillé » est bien réglée sur Bannières ou Alertes.
Comment activer les notifications Android
- Rendez-vous dans les Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Canary.
- Sélectionnez Afficher notifications.
Vérifier les paramètres de mode dans l'application Canary
Assurez-vous que vous avez autorisé l'envoi de notifications pour votre appareil ou votre domicile.
Par défaut, l'enregistrement est désactivé dans les préférences du mode À la maison. Si vous remarquez la mention « Enregistrement désactivé » sur l'écran d'accueil, cela signifie que votre appareil n'activera pas l'enregistrement lors de la détection d'un mouvement. Par ailleurs, lorsque l'option Privée est activée l'enregistrement vidéo et le microphone sont complètement désactivés. Pour envoyer des alertes, vous devrez régler vos paramètres sur un mode qui autorise l'enregistrement vidéo et sonore.
Pour activer les notifications, il vous faudra :
- Passer en mode Absent manuellement.
- Désactiver manuellement l'option Passer en Privé.
- Personnaliser le mode À la maison, Absent ou Nuit pour enregistrer le flux vidéo et envoyer des notifications.
Remarque : l'enregistrement et l'envoi d'alertes en mode À la maison sont réservés aux domiciles bénéficiant du Club Canary. Pour en savoir plus sur cet abonnement, visitez canary.is/fr/clubcanary/.
Si le problème persiste après avoir confirmé les paramètres de mode, veuillez suivre ces instructions :
- Forcez la fermeture de l'application Canary.
- Supprimez, téléchargez de nouveau et réinstallez l'application Canary.
Si vous utilisez l'application Canary sous iOS, rendez-vous sur cette page pour savoir comment la réinstaller.
Si vous utilisez l'application Canary sous Android, rendez-vous sur cette page pour savoir comment la réinstaller.
Important : Après avoir réinstallé l'application, assurez-vous de bien sélectionner OK lorsque votre smartphone vous demande d'accepter les notifications Push de Canary.
Veillez à configurer correctement vos masques pour garantir leur précision
Les masques vous permettent d'ignorer tout mouvement dans certains espaces, limitant ainsi le risque de fausse alerte. Toutefois, en ajoutant un masque à une zone de forte activité, sachez que vous ne recevrez aucune notification et aucun enregistrement vidéo en cas d'activité. Si vous avez modifié l'orientation de votre appareil Canary, il se peut que vous ayez besoin d'ajuster la position de votre masque.
Pour ajuster vos masques, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application de Canary.
- Faites glisser votre doigt vers le bas sur l'écran d'accueil.
- Sélectionnez la ou les zones pour lesquelles vous souhaitez ajouter un masque.
- Appuyez sur Appareils.
- Appuyez sur le nom de l'appareil pour lequel vous souhaitez ajouter un masque.
- Appuyez sur Ajouter un masque.
- Déplacez les coins du masque pour en ajuster la taille et la position.
- Appuyez sur Enregistrer le masque.
