Canary utilise un câble audio de 3,5 mm pour communiquer en toute sécurité avec votre appareil iOS et pour authentifier votre boîtier sur nos serveurs. Cependant, des problèmes avec votre matériel ou logiciel peuvent entraîner l'interruption de l'installation.
Si vous avez des difficultés à procéder à l'installation, suivez les instructions ci-dessous :
- Assurez-vous que le câble d'installation jaune est bien connecté.
- Vérifiez les paramètres de votre appareil iOS ou Android.
- Utilisez un autre appareil mobile ou un câble audio pour procéder à l'installation.
Vérifier que le câble d'installation est bien connecté
Le port audio situé au dos de votre Canary peut résister lors de l'insertion du câble d'installation jaune : enfoncez le câble fermement pour vous assurer qu'il est complètement inséré.
Remarque : Débranchez le câble audio jaune de votre téléphone, sauf instruction contraire à l'écran.
Appareils iOS
Vous pouvez configurer Canary avec n'importe quel appareil iOS fonctionnant sous iOS 8 ou version ultérieure. Cela inclut tous les iPhones, iPads et iPod Touch qui prennent en charge iOS 8 et ses versions ultérieures.
Augmentez le volume de la musique
Vérifiez que le volume de la musique est réglé au maximum. Notez que ce paramètre est indépendant du volume de la sonnerie du téléphone. Pour cela, procédez comme suit :
- Balayez votre écran du bas vers le haut pour afficher le Centre de contrôle.
- Faites glisser complètement à droite le curseur du volume, situé juste au-dessous des commandes de musique.
Volume maximum
Vous avez la possibilité de personnaliser la limite du volume de votre appareil iOS. Cette fonctionnalité doit être désactivée pour finaliser la procédure d'installation sécurisée.
Remarque : Nous vous conseillons de redémarrer votre téléphone avant de configurer la limite du volume.
- Appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Musique.
- Assurez-vous que la limite du volume est désactivée.
- Si la limite du volume n'est pas désactivée, appuyez dessus et faites glisser le cercle complètement à droite.
Si la limite du volume est désactivée, faites glisser temporairement le cercle vers la gauche, puis de nouveau à droite.
Appareils Android
Vous pouvez installer Canary en utilisant un téléphone Android fonctionnant sous Android 4.4 ou version ultérieure. Cependant, l'application Canary n'est pas actuellement disponible sur les tablettes Android.
Augmentez le volume de la musique
Vérifiez que le volume de la musique est réglé au maximum. Notez que ce paramètre peut être indépendant du volume de la sonnerie du téléphone.
Volume maximum
Vous avez la possibilité de personnaliser une limite de volume pour votre appareil Android. Cette fonctionnalité doit être désactivée pour finaliser la procédure d'installation sécurisée. Pour ce faire, rendez-vous dans Paramètres > Sons > Volume et assurez-vous que tous les curseurs sont alignés à droite.
Remarque : Nous vous conseillons de redémarrer votre téléphone avant de configurer la limite du volume.
Logiciel tiers pré-installé
Les fabricants Android collaborent souvent avec d'autres services logiciels pour proposer des fonctions pré-installées sur leurs téléphones.
Par exemple, certains téléphones HTC sont livrés avec le logiciel audio Beats intégré : il est possible que vous deviez le configurer ou le désactiver avant d'installer Canary.
ROM personnalisée
Canary ne prend pas en charge les ROM Custom ou tout autre système d'exploitation sur lequel le Google Play Store n'est pas installé par défaut, tel que Fire OS d'Amazon.
Applications
Les applications conçues afin de réduire le volume peuvent interférer avec votre installation audio, tout comme d'autres applications telles que les claviers personnalisés, les économiseurs d'écran, les régulateurs de luminosité et les logiciels anti-virus.
Veuillez désactiver temporairement ces applications au cours de l'installation.
Essayez d'utiliser un autre appareil mobile ou un autre câble audio
Utilisez un autre appareil mobile
Si les étapes ci-dessus n'ont pas apporté de solution à votre problème, essayez d'effectuer l'installation sur un autre appareil iOS (ou Android). En effet, il est possible que le problème provienne de votre iPhone, iPad ou iPod Touch.
Utilisez un autre câble audio
Si vous disposez d'un autre câble audio, veuillez l'utiliser et redémarrer la procédure d'installation de votre Canary.