Table des matières:
- Comment supprimer mon compte ?
- Suppression d’un lieu si vous êtes le propriétaire avec d'autres membres
- Suppression d’un lieu si vous êtes le propriétaire sans autres membres
- Suppression d’un lieu si vous êtes un membre (non-propriétaire)
- Suppression d’un lieu si vous êtes abonné à PS24 ou PM24
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte en suivant les étapes ci-dessous :
Appuyez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Mon compte.
Appuyez sur Mot de passe et sécurité.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le compte.
Entrez votre mot de passe.
Appuyez de nouveau sur Supprimer le compte.
Selon votre type d’abonnement et si vous êtes propriétaire du lieu ou non, des étapes supplémentaires peuvent être nécessaires avant la suppression définitive du compte.
Suppression d’un lieu si vous êtes le propriétaire avec d'autres membres
Si vous souhaitez conserver le lieu mais supprimer votre compte :
Vous devrez transférer la propriété du lieu à un autre membre. Cela permet de maintenir la sécurité vidéo sans interruption pendant le changement de propriétaire.
Une fois le transfert effectué, le nouveau propriétaire recevra une notification par e-mail.
Si un service Premium ou une surveillance professionnelle est activé sur ce lieu, le nouveau propriétaire devra mettre à jour les informations de paiement.
Si vous souhaitez supprimer à la fois le lieu et votre compte :
Il n’est pas nécessaire de transférer la propriété. Vous devrez toutefois annuler tout abonnement récurrent et supprimer vos appareils de chaque lieu.
Consultez les articles suivants pour savoir comment procéder :
Comment annuler le service Premium ?
Comment supprimer et désactiver un appareil Canary ?
Remarque : pour annuler un abonnement à la Surveillance Professionnelle, veuillez nous contacter à support@canary.is.
Suppression d’un lieu si vous êtes le propriétaire sans autres membres
S’il n’y a aucun autre membre associé à votre lieu, vous devrez d’abord annuler tout abonnement actif (Service Premium ou Surveillance Professionnelle), puis supprimer vos appareils. Ensuite, vous pourrez supprimer votre compte.
Consultez les articles suivants pour plus d’informations :
Comment annuler le service Premium ?
Comment supprimer et désactiver un appareil Canary ?
Remarque : pour annuler un abonnement à la Surveillance Professionnelle, veuillez nous contacter à support@canary.is.
Suppression d’un lieu si vous êtes un membre (non-propriétaire)
En tant que membre d’un lieu (et non le propriétaire), vous pouvez supprimer votre compte sans avoir à gérer les abonnements récurrents ou les appareils.
Suppression d’un lieu si vous êtes abonné à PS24 ou PM24
Si vous êtes ou avez été abonné à Premium Bundle 24 ou à Surveillance Professionnelle 24, veuillez nous contacter à support@canary.is pour demander la suppression de votre compte une fois votre contrat terminé.