FAQ – Abonnements Apple
Important : Les étapes décrites dans cet article ont été mises à jour pour correspondre à la version 8.11.0 de l’application. Veuillez mettre à jour votre application dès aujourd’hui afin de profiter de la meilleure expérience possible avec Canary. | |
Q : Quels types de forfaits sont disponibles avec les abonnements Apple ?
R : Les services Premium et Surveillance professionnelle sont tous deux disponibles via les abonnements Apple.
Q : Comment puis-je acheter un abonnement via Apple ?
R : Vous pouvez acheter un abonnement Apple directement depuis l’application mobile Canary sur iOS.
Pour souscrire au service Premium via Apple :
Ouvrez l’application Canary.
Touchez l’icône d’engrenage en haut à droite.
Touchez Mes services.
Touchez En savoir plus.
Touchez Passer au service Premium.
Sélectionnez un appareil, puis touchez Ajouter le service Premium.
Choisissez l’abonnement mensuel ou annuel, puis touchez à nouveau Ajouter le service Premium.
Suivez les instructions à l’écran pour confirmer le paiement.
Touchez OK pour revenir à l’application.
Pour en savoir plus, cliquez ici : Comment acheter le service Premium de Canary ?
Q : Comment puis-je annuler mon abonnement ?
R : Vous pouvez annuler votre abonnement depuis les réglages de votre iPhone :
Ouvrez l’application Réglages.
Touchez votre profil en haut de la page.
Touchez Abonnements.
Sélectionnez votre abonnement Canary.
Touchez Annuler l’abonnement.
Q : Comment puis-je mettre à jour ma carte bancaire pour les abonnements Apple ?
R : Pour mettre à jour vos informations de paiement :
Ouvrez l’application Réglages.
Touchez votre profil en haut de la page.
Touchez Contenu multimédia et achats.
Touchez Afficher le compte.
Touchez Gérer les paiements.
Q : Comment gérer les rappels de renouvellement de mon abonnement ?
R : Un e-mail de rappel de renouvellement est envoyé 14 jours avant le renouvellement automatique de votre abonnement. Vous recevrez un e-mail à chaque renouvellement. Pour gérer cette option :
Ouvrez l’application Réglages.
Touchez votre profil en haut de la page.
Touchez Abonnements.
Faites défiler jusqu’à l’option Recevoir les reçus de renouvellement (en bas de la page).
Q : Comment puis-je obtenir un remboursement ?
R : Le paiement est effectué au moment de la souscription. Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client d’Apple.
Par exemple, si vous avez acheté un produit par erreur, le service client peut annuler l’abonnement et vous accorder un remboursement total ou partiel.
Remarque : Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment, mais celui-ci restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur :
Demander un remboursement pour des apps ou contenus achetés sur Apple
Q : Puis-je utiliser un code promotionnel via un abonnement Apple ?
R : Non. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que via l’application web de Canary.
Pour plus d’informations, consultez : I already purchased Premium Service and have a Promo Code. Where can I apply and redeem it?
Q : Comment puis-je restaurer mon abonnement ?
R : Si vous avez déjà un abonnement actif, mais que vous avez changé de téléphone, réinitialisé votre appareil ou réinstallé l’application, vous devrez restaurer votre abonnement. Voici comment faire :
Ouvrez l’application Canary.
Touchez l’icône d’engrenage en haut à droite.
Touchez Mes services.
Touchez le bouton Restaurer les achats en bas de la page.
Pour plus d’informations, consultez : Comment restaurer mon abonnement ?
Q : Quels moyens de paiement sont acceptés par Apple ?
R : La plupart des cartes de crédit et de débit sont acceptées. Une liste complète selon les régions est disponible sur le site d’Apple :
Moyens de paiement que vous pouvez utiliser avec votre identifiant Apple