Apple Subscriptions FAQ
Q : Quels sont les types de plans disponibles avec les abonnements Apple ?
A: Le service Premium et la surveillance professionnelle sont tous deux disponibles avec les abonnements Apple.
Q : Comment puis-je acheter un abonnement par l'intermédiaire d'Apple Subscriptions ?
A: Vous pourrez acheter un abonnement Apple via l'application mobile iOS.
Pour acheter un service Premium par le biais d'un abonnement Apple :
- Ouvrez l'application Canary.
- Touchez l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Mes services.
- Appuyez sur En savoir plus.
- Appuyez sur Ajouter maintenant en regard de votre appareil.
- Tapez sur Activer le service Premium.
- Choisissez le service Premium mensuel ou annuel, puis appuyez sur Ajouter un service Premium.
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer le paiement et continuer.
- Appuyez sur OK pour revenir à l'application.
Pour en savoir plus, cliquez ici : Comment acheter Canary Premium Service ?
Q : Comment puis-je annuler mon abonnement ?
A: Vous pouvez annuler votre abonnement en accédant à vos paramètres iOS :
- Allez dans l'application Paramètres
- Appuyez sur Paramètres du profil (ligne supérieure de la page).
- Appuyez sur Abonnements
- Tapez sur votre abonnement
- Annulez à partir de là
Q : Comment puis-je mettre à jour ma carte de crédit dans les abonnements Apple ?
A: Vous pouvez mettre à jour votre carte de crédit en accédant à vos paramètres iOS :
- Ouvrez l'application Réglages
- Appuyez sur Paramètres du profil (ligne supérieure de la page).
- Appuyez sur Médias et achats
- Tapez sur Afficher le compte
- Tapez sur Gérer les paiements
Q : Comment puis-je obtenir le remboursement de mon achat ?
A: Vous payez un abonnement lorsque vous l'achetez et vous pouvez obtenir un remboursement en contactant le service clientèle d'Apple. Par exemple, si vous achetez accidentellement le mauvais produit et que vous souhaitez demander un remboursement, le service clientèle peut annuler l'abonnement et procéder à un remboursement total ou partiel.
Remarque : vous pouvez annuler un abonnement au milieu d'une période d'abonnement, mais l'abonnement reste payé jusqu'à la fin de cette même période.
Pour en savoir plus, consultez le site :
Demander un remboursement pour des applications ou du contenu achetés auprès d'Apple
Q : Puis-je utiliser les codes promotionnels dans le cadre des abonnements Apple ?
A: Non, les codes promotionnels ne peuvent être échangés que par l'intermédiaire de la WebApp Canary.
Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : J'ai déjà acheté un service Premium et j'ai un code promotionnel. Où puis-je l'appliquer et l'échanger ?
Q : Comment puis-je rétablir mon abonnement ?
A: Si vous avez déjà un abonnement, mais que vous avez mis à jour votre iPhone vers un nouveau modèle, réinitialisé votre téléphone ou réinstallé l'application, vous devrez restaurer vos abonnements. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application Canary.
- Touchez l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit.
- Tapez sur Mes services.
- Appuyez ensuite sur le bouton "Restaurer les achats". Ce bouton se trouve en bas de la page.
Pour en savoir plus, consultez le site : Comment restaurer mon abonnement ?
Q : Quels sont les types de paiement pris en charge par Apple ?
A: La plupart des cartes de crédit ou de débit sont acceptées. Vous trouverez une répartition régionale sur le site d'Apple ci-dessous :
Méthodes de paiement que vous pouvez utiliser avec votre Apple ID