Si vous souhaitez résilier votre abonnement Club Canary et retourner à l'offre gratuite, vous pouvez le faire via l'application Canary ou sur my.canary.is.
Remarque : Avant de résilier votre abonnement Club Canary, assurez-vous de télécharger ou d'ajouter à vos favoris toutes les vidéos que vous souhaitez conserver.
Pour résilier votre abonnement Club Canary sur l'application Canary :
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4. Appuyez sur Gérer mon abonnement Club Canary. |
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5. Appuyez sur Gérer mon offre |
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6. Si vous avez souscrit à l'abonnement mensuel, cliquez sur Passer à l'offre gratuite. Remarque : Si vous avez souscrit à l'abonnement annuel, vous devrez contacter notre service de résiliation directement par téléphone. Connectez-vous à Canary Web pour obtenir le numéro de téléphone indiqué dans « Gérer mon offre ». |
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7. Cliquez sur Oui, je souhaite résilier mon abonnement Club Canary. |
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Pour résilier votre abonnement Club Canary sur my.canary.is :
- Connectez-vous à votre compte sur my.canary.is.
- Sélectionnez le domicile concerné si vous en avez plus d’un.
- Cliquez sur Gérer mon offre.
- Si vous avez souscrit à l'abonnement mensuel, cliquez sur Passer à l'offre gratuite.
- Cliquez sur Oui, je souhaite résilier mon abonnement Club Canary.
Remarque : Si vous avez souscrit à l'abonnement annuel, vous devrez contacter notre service de résiliation directement par téléphone. Connectez-vous à Canary Web pour obtenir le numéro de téléphone indiqué dans « Gérer mon offre ».
Annulation et remboursement
- Les offres mensuelles annulées ne sont pas remboursées.
- Vous serez intégralement remboursé si vous résiliez votre offre annuelle dans les 14 jours suivant votre souscription.
Consultez toutes nos conditions d'annulation sur https://canary.is/legal/sales-terms#cancellation
