Important : Avant d’annuler votre abonnement au service Premium, assurez-vous de télécharger ou d’ajouter en favori toutes les vidéos que vous souhaitez conserver. Celles-ci ne pourront pas être récupérées une fois que vous aurez rétrogradé vers le service de base. En effet, le passage au service de base supprime l’accès à 25 fonctionnalités essentielles, telles que : notifications intelligentes avec aperçu vidéo, enregistrement vidéo dans le cloud pendant 60 jours, téléchargement de vidéos, détection de personnes/animaux/véhicules/colis/sons, diffusion sur ordinateur, assistance prioritaire, assistance en cas d’incident, appel rapide aux services d’urgence, et bien plus encore.
Pour annuler le service Premium via my.canary.is :
Connectez-vous à votre compte sur my.canary.is et sélectionnez votre emplacement.
Cliquez sur Gérer le forfait de service.
Cliquez sur Annuler le service Premium.
Suivez les instructions à l’écran.
Pour annuler le service Premium via les abonnements Apple :
Ouvrez l’application Réglages.
Appuyez sur Réglages du profil (tout en haut de la page).
Appuyez sur Abonnements.
Sélectionnez votre abonnement Canary.
Suivez les instructions à l’écran pour annuler.
Consultez également : support.apple.com/en-us/HT202039 pour plus d’informations.
Annulations et remboursements
Abonnements mensuels : Vous pouvez demander un remboursement si vous annulez dans les 3 jours suivant l'achat initial. Cette politique ne s’applique pas aux renouvellements.
Abonnements annuels : Vous avez droit à un remboursement complet si vous annulez dans les 14 jours suivant l'achat initial. Là encore, cela ne s’applique pas aux renouvellements.
Consultez également nos conditions complètes d’annulation ici.
Si vous avez besoin d’aide pour annuler ou si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter le service client Canary :
Par chat depuis l’application mobile ou web
Par e-mail à l’adresse : premium@canary.is
Par téléphone : +1 201 742 8482
Le support Canary Le support Canary du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de l'Est des États-Unis).