Si vous rencontrez des problèmes avec votre Canary Flex — comme une perte de connexion réseau ou des difficultés de chargement — nous vous recommandons de redémarrer l’appareil en effectuant un cycle d’alimentation. Il s’agit simplement d’éteindre puis de rallumer le dispositif. Si cela ne résout pas le problème, procédez à une réinitialisation.
Nous vous conseillons toutefois d’essayer le redémarrage simple avant d’effectuer une réinitialisation complète.
Remarque : Si vous cherchez à désactiver et supprimer un appareil de votre compte, veuillez consulter l’article « Comment supprimer et désactiver un appareil Canary ? ». Ne suivez pas cette procédure dans le cadre du dépannage.
Éteindre et rallumer le Canary Flex
Pour éteindre votre Canary Flex, maintenez le bouton situé à l’arrière de l’appareil enfoncé pendant cinq secondes, jusqu’à entendre le son d’extinction et voir l’anneau lumineux s’éteindre.
Pour rallumer votre Canary Flex, maintenez le bouton arrière enfoncé pendant une seconde, jusqu’à ce que l’anneau lumineux devienne blanc et tournant, puis relâchez.
Remarque : L’appareil se rallume automatiquement lorsque vous le branchez à une prise secteur via le câble d’alimentation.
Réinitialisation par cycle d’alimentation (Power Cycle Reset)
La réinitialisation par cycle d’alimentation peut être utilisée si votre Canary Flex ne s’éteint ou ne s’allume pas, ou s’il ne répond pas.
- Débranchez l’appareil.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 12 secondes, jusqu’à ce que le voyant à l’avant s’éteigne (s’il était allumé).
- Continuez à maintenir le bouton jusqu’au redémarrage de l’appareil (vous verrez à nouveau un anneau lumineux blanc en rotation).
- Relâchez le bouton d’alimentation.
Remarque : Si l’appareil ne redémarre pas du premier coup, rallumez-le puis appuyez immédiatement sur le bouton d’alimentation pendant 12 secondes, jusqu’à ce que l’anneau lumineux blanc s’éteigne.