Si vous rencontrez des difficultés avec votre appareil Canary, notamment des problèmes de connexion réseau, essayez de le redémarrer en effectuant un redémarrage électrique.
Pour cela, débranchez le câble d’alimentation à l’arrière de votre Canary Pro pendant une minute, puis rebranchez-le.
Désactivation de votre Canary
Il n’existe aucune option de réinitialisation d’usine pour le Canary Pro, mais vous pouvez supprimer l’appareil depuis l’application Canary.
Si vous envisagez de donner ou de retourner votre Canary Pro, et que vous êtes le propriétaire de l’emplacement, vous pouvez le retirer de votre compte afin qu’un autre utilisateur puisse le configurer.
Lorsqu’un appareil est supprimé, le propriétaire de l’emplacement recevra un e-mail de confirmation.
Remarque : la suppression de l’appareil n’est pas une étape de dépannage recommandée.
Cette action peut être suggérée par notre service client uniquement après évaluation de l’état de l’appareil.
En cas de problème de connexion, nous vous recommandons d’éteindre l’appareil (en le débranchant) puis de le rallumer (en le rebranchant).
Vous cherchez comment désactiver et supprimer un appareil de votre compte ?
Consultez l’article : Comment supprimer et désactiver un appareil Canary ?