Was ist eine Canary-Mitgliedschaft?
Mit der Canary-Mitgliedschaft erfüllen wir unser Versprechen, ein Rundum-Servicepaket für deine Sicherheit zu bieten. Beispielsweise umfasst die Mitgliedschaft einen erweiterten Video-Verlauf und unbegrenzt viele Downloads. Dieses Angebot wird durch völlig neue Services und Vorteile ergänzt, mit denen wir unser Engagement dafür unterstreichen, dich und dein Zuhause zu schützen – vor allem dann, wenn etwas passiert.
Was ist in der Canary-Mitgliedschaft enthalten?
Eine Canary-Mitgliedschaft bietet dir noch mehr Sicherheit mit einem 30-tägigen Video-Verlauf, unbegrenzt vielen Downloads und unbegrenzt vielen Lesezeichen. Abonnenten in den USA profitieren außerdem von Support im Schadensfall, verlängerter Gerätegarantie und einer Rückerstattung der Selbstbeteiligung der Hausratversicherung bis zu einem Betrag von 1.000 USD.
Ist die Mitgliedschaft auch in anderen Ländern als den USA verfügbar?
Ja. Die Canary-Mitgliedschaft steht auch Nutzern außerhalb der USA zur Verfügung und beinhaltet einen 30-tägigen Video-Verlauf ohne Begrenzung des Datenvolumens sowie unbegrenzte Downloads. Rückerstattung der Selbstbeteiligung der Hausratversicherung, Support im Schadensfall sowie eine verlängerte Gerätegarantie sind nur in den USA verfügbar.
Wieviel kostet die Mitgliedschaft?
Canary-Kunden können sämtliche Vorteile der Mitgliedschaft für 9,99 €/Monat oder 99,00 €/Jahr (2 kostenlose Monate) für ein Gerät bzw. für 14,99 €/Monat oder 149,00 €/Jahr für 2–3 Geräte nutzen. Zusätzliche Geräte können für jeweils 4,99 €/Monat oder 49,00 €/Jahr hinzugefügt werden.
Muss ich Mitglied bei Canary sein, damit mein Gerät funktioniert?
Nein - du kannst weiterhin Canary sofort als robustes Sicherheitssystem zu nutzen. Wir verlängern den Video-Verlauf in deiner Timeline auf 24 Stunden, verteilt auf bis zu vier Geräte, und ohne monatliche Kosten. Wie bei der Mitgliedschaft entfernen wir auch alle Export- und Lesezeichen-Beschränkungen, um dir zusätzlich zum Teilen auf Social Media unbegrenzte Downloads und Daten zu bieten.
How do I purchase Canary Membership?
To activate Membership, you must first receive your Canary devices, download the Canary app, and complete the device setup process.Once all devices are online, follow these steps to activate Canary Membership:
- Open the Canary app
- Navigate to Menu > Settings > Membership
- Click Add Membership Now
- Provide your credit card information, and click Apply
- Complete checkout by clicking Upgrade.
Wenn ich mehr als ein Gerät an einem Standort verwende, der über das kostenlose Abo läuft, bekomme ich trotzdem den 24-stündigen Video-Verlauf?
Ja, aber der 24-stündige Video-Verlauf verteilt sich gleichmäßig auf alle Geräte (maximal 4): 1 Gerät = 24 Stunden Video-Verlauf, 2 Geräte = 12 Stunden Video-Verlauf für jedes Gerät, 3 Geräte = 8 Stunden Video-Verlauf für jedes Gerät, 4 Geräte = 6 Stunden Video-Verlauf für jedes Gerät.
Wie funktioniert die Rückerstattung der Selbstbeteiligung für deine Hausratversicherung?
Wenn bei dir zuhause eingebrochen wird oder dir auf andere Weise ein versicherter Verlust entsteht und du eine Leistung von deinem Hausratversicherer abzüglich deiner Selbstbeteiligung erhältst, wende dich innerhalb von 90 Tagen nach dem Verlust an den Selbstbeteiligungsverwalter für Hausratversicherungen – unter 1-800-711-4280 – um deine Forderung geltend zu machen.
Home Deductible Reimbursement is underwritten by American Bankers Insurance Company of Florida. Home Deductible Reimbursement coverage applies to the membership address provided at the time of the membership purchase. This coverage is not available to NY, TX and NH residents. For full Home Deductible Reimbursement Terms and Conditions, see canary.is/legal.
Was ist der Support im Schadensfall?
Im Schadensfall stellen wir dir einen Spezialisten für dich bereit, der dich z. B. bei der Sicherstellung von Beweismaterial auf Video unterstützt und dir bei einem Wohnungsdiebstahl mit Rat und Tat zur Seite steht.
Wie funktioniert die verlängerte Gerätegarantie?
Canary-Kunden innerhalb der EU erhalten für alle Geräte an ihrem Standort eine Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Eine Mitgliedschaft ist hierzu nicht erforderlich. Die Geräte müssen jedoch direkt von Canary oder einem offiziellen Händler erworben worden sein. Weitere Informationen findest du unter canary.is/legal.
Was passiert, wenn ich schon ein Abo hatte?
Nutzer, die bereits ein Jahres- oder Monats-Abo hatten, wurden zum Einführungsdatum der Canary-Mitgliedschaft im Oktober 2016 automatisch Mitglied.
Deine Preise können sich geändert haben, je nach deinem Abonnement und der Anzahl an Canary-Geräten an diesem Standort. Wenn du bereits ein Abonnement hattest, solltest du vor Einführung der Mitgliedschaft eine separate E-Mail erhalten haben mit genauen Details darüber, inwiefern du davon betroffen warst. Du kannst uns auch jederzeit über support@canary.is kontaktieren.
Und wenn ich mehrere Geräte besitze?
Die Mitgliedschaft ist für jedes Gerät an einem bestimmten Standort gültig, doch der Preis verändert sich je nach der Anzahl an Geräten, die du an diesem Standort verwendest.
| Monatlicher | Jahres-Abo (2 kostenlose Monate) | |
| 1 Gerät | 9,99 $ | 99 $ |
| 2 bis 3 Geräte | 14,99 $ | 149 $ |
| Jedes zusätzliche Gerät | 4,99 $ für jedes zusätzliche Gerät | 49 $ für jedes zusätzliche Gerät |
For international Membership pricing, please log into your account at my.canary.is.
Gibt es eine Beschränkung dafür, wie viele Canary-Geräte ich an einem einzigen Standort haben kann?
Wenn du ein Abo für eine Canary-Mitgliedschaft hast, gibt es keine Grenzen für die Anzahl der Geräte, die du an einem Standort haben kannst. Bei einem kostenlosen Abo können die 24 Stunden deines Video-Verlaufs auf bis zu vier Geräte aufgeteilt werden.
Warum ändern sich die Abonnements?
Bei unserer Analyse des Wettbewerbsumfeldes kamen wir zu dem Ergebnis, dass der Branchenstandard kostenpflichtiger mehrstufiger Speicheroptionen unserer Anforderung, den Mehrwert des Services für unsere Kunden deutlich zu erhöhen, nicht gerecht wird. Durch den Wechsel zu einem auf einzelnen Geräten basierenden Preismodell sind wir in der Lage, uns mit unserem zahlungspflichtigen Abo und unserer kostenlosen Option weiterhin vom Wettbewerb in der Branche abzuheben. Außerdem können wir so unser Angebot in Bezug auf unseren kostenlosen Service und unsere bezahlte Mitgliedschaft deutlich verbessern.
Was ist der „Device Waiver“ (Kostenerlass für zusätzliche Geräte)?
Wer aktuell ein Abo hat, erhält im Oktober ein Upgrade zur Canary-Mitgliedschaft. Um diesen Übergang so attraktiv wie möglich zu gestalten, bekommen bestehende Kunden ein besonderes Angebot.
Bei allen Canary-Kunden, die sich bis zum 18. November 2016 für unsere Jahresmitgliedschaft entscheiden, erlassen wir für ein Jahr die Gebühr für zusätzliche Geräte.
