Einrichtung
Ist Canary Pro schwer einzurichten?
Nein, ganz und gar nicht. Lade einfach die Canary-App herunter, stelle dein Canary Pro auf eine ebene Fläche, schließe es an den Strom an, verbinde es mit dem Internet – und schon ist es einsatzbereit.
Muss ich beim Einrichten meines Canary Pro etwas zusammenbauen?
Nein. Dein Canary Pro wird vollständig montiert geliefert. Du brauchst weder Werkzeug noch eine aufwendige Installation.
Wo sollte ich mein Canary Pro aufstellen?
Am besten platzierst du dein Canary Pro in einem zentralen und häufig genutzten Bereich deiner Wohnung oder deines Hauses. In größeren Haushalten empfehlen wir, ein Gerät in der Nähe jedes Haupteingangs aufzustellen.
Muss ich Canary Pro an der Wand oder Decke montieren?
Nein. Canary Pro wurde dafür entwickelt, einfach auf einer ebenen Fläche aufgestellt zu werden – zum Beispiel auf Tischen, Regalen, Kommoden oder Arbeitsflächen.
Wo finde ich das Benutzerhandbuch?
Das Benutzerhandbuch findest du hier: Canary Benutzerhandbuch.
Hardware
Ist Canary Pro ein eigenständiges Gerät?
Ja. Alle Funktionen – darunter HD-Kamera, Sirene sowie Temperatur-, Luftfeuchtigkeits- und Luftqualitätsmesser – sind im Gerät integriert.
Wie wird Canary Pro mit Strom versorgt?
Canary Pro wird über ein Micro-USB-Kabel und ein Netzteil mit Strom versorgt. Das Netzteil ist international kompatibel (100–240 V, 50/60 Hz).
Benötige ich eine Internetverbindung, um Canary Pro zu nutzen?
Ja. Die Verbindung kann entweder über WLAN (2,4 GHz) oder per LAN-Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten) hergestellt werden.
Welche Internetgeschwindigkeit ist mindestens erforderlich?
Für eine optimale Nutzung wird eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 1 Mbit/s empfohlen. Einige Funktionen können auch bei geringerer Geschwindigkeit funktionieren, jedoch kann es zu Einschränkungen kommen.
Teste deine Internetgeschwindigkeit unter www.speedtest.net. Wenn der Upload unter 1 Mbit/s liegt oder der Ping über 180 ms, kann die Leistung beeinträchtigt sein.
Nimmt Canary Pro Videos auf?
Mit dem kostenlosen Basis-Zugang erhältst du Bewegungserkennung, Live-Ansicht und Zwei-Wege-Kommunikation. Das Gerät nimmt also nicht permanent auf, sondern benachrichtigt dich bei Bewegung – dann kannst du direkt in den Live-Stream einsteigen.
Mit unserem Premium-Service nimmt Canary Pro bei erkannter Bewegung vollständige Videoclips auf. Du kannst dabei wählen, ob alle Bewegungen oder nur Personen aufgezeichnet werden sollen. Die Videos bleiben 30 Tage in deiner Timeline gespeichert und können bei Bedarf dauerhaft markiert werden.
Mehr Infos zum Premium-Service findest du hier.
Kann sich Canary Pro drehen, schwenken oder neigen?
Nein. Canary Pro ist ein feststehendes Gerät ohne mechanische Bewegung. Es besitzt jedoch ein Weitwinkelobjektiv mit großem Sichtfeld und bis zu 3-fachem digitalen Zoom.
Bietet Canary Pro auch Umweltüberwachung an?
Ja. Neben Video und Audio überwacht Canary Pro über die HomeHealth-Technologie auch Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Luftqualität – für einen umfassenden Überblick über dein Zuhause.
Verfügt Canary Pro über eine Sirene? Wie wird sie aktiviert?
Ja, Canary Pro hat eine integrierte Sirene mit über 90 dB, die du jederzeit aus der App heraus auslösen kannst.
Lässt sich Canary Pro mit anderen Smart-Home-Geräten verbinden?
Canary lässt sich derzeit mit dem Smart-Home-System Wink integrieren.
Warum gibt es keine zusätzlichen Sensoren oder Zubehör für Canary Pro?
Wir setzen bewusst auf ein kompaktes All-in-One-System ohne zusätzliche Hubs, Sensoren oder Keypads. Unser Ziel ist es, Sicherheit einfacher zu machen – mit einem Gerät, das alle wichtigen Informationen liefert.
Wo werden die Videos gespeichert?
Deine Aufnahmen werden verschlüsselt in der Canary Cloud gespeichert und können über die App sicher gestreamt werden.
Hinweis: Die Videoaufzeichnung ist nur mit dem Premium-Service verfügbar.
App
Für welche Smartphones ist Canary verfügbar? Gibt es eine Web-App?
Canary bietet native Apps für iOS und Android:
– iOS ab Version 13.6
– Android ab Version 6.0
Zudem kannst du über my.canary.is auch über deinen Browser auf Funktionen wie Desktop-Streaming oder die Verwaltung deines Premium-Abos zugreifen.
Können mehrere Nutzer dasselbe Gerät verwenden?
Ja. Die App unterstützt mehrere Benutzer pro Standort – ideal für Familien, Mitbewohner oder Haushaltsgemeinschaften.
Wie erkennt Canary, ob ich zu Hause oder unterwegs bin?
Canary erstellt automatisch eine sogenannte Geofence-Zone um deinen Standort. Sobald du diese Zone verlässt oder betrittst, erkennt das System deinen Status und wechselt automatisch in den Heim- oder Abwesenheitsmodus. Du kannst die Modi aber auch manuell in der App ändern.
Kann ich Live-Videos in der App ansehen?
Ja. Über die App kannst du jederzeit sicher Live-Videos streamen.
Wie benachrichtigt mich Canary bei Bewegung?
Sobald Bewegung erkannt wird, erhältst du eine Push-Benachrichtigung auf dein Smartphone.
Was ist der Unterschied zwischen Heim-, Abwesenheits- und Nachtmodus?
– Abwesenheitsmodus: Das System überwacht dein Zuhause und sendet dir Benachrichtigungen mit Video, wenn Bewegung erkannt wird.
– Heimmodus: Du kannst festlegen, ob das Gerät aktiv überwachen, aufzeichnen oder im Privatmodus bleiben soll. Auch die Benachrichtigungen kannst du anpassen.
– Nachtmodus: Du kannst feste Zeiten festlegen, zu denen Canary aktiv sein soll – mit oder ohne Benachrichtigungen oder komplett im Privatmodus.
Wenn das Gerät auf „Aufzeichnung“ gestellt ist, kannst du Live-Videos streamen, auf Videoereignisse zugreifen und die Luftqualität, Temperatur und Luftfeuchtigkeit überprüfen.
Hinweis: Aufzeichnungen und Benachrichtigungen im Heim- und Nachtmodus sind nur mit Premium-Service verfügbar. Mehr Infos dazu findest du hier.
Zahlungen
Wie lauten eure Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Alle Details findest du auf unserer Seite zu Rückgabe & Erstattung.
Allgemeines
Wie viele Canary-Geräte brauche ich?
Das hängt von deinem Zuhause ab. Als Faustregel empfehlen wir ein Gerät pro Etage und pro Eingang. Du kannst mit einem Gerät beginnen und später weitere hinzufügen – bis zu vier pro Standort.
Ersetzt Canary mein bestehendes Sicherheitssystem?
Das liegt bei dir. Canary funktioniert als eigenständiges System, kann aber auch gut ergänzend zu bestehenden Lösungen eingesetzt werden. Es bietet dir direkten Zugriff auf das Geschehen in deinem Zuhause – ganz ohne komplizierte Bedienfelder oder Drittanbieter.
Kann ich mehrere Canary-Geräte an verschiedenen Standorten einrichten?
Ja. Du kannst Geräte an beliebig vielen Orten aufstellen. In der App kannst du bequem zwischen den Standorten wechseln.
Wie sicher ist das System?
Sehr sicher. Wir verwenden Sicherheitsstandards auf Bankniveau. Alle Datenübertragungen zwischen Gerät, App und Cloud sind mit TLS/SSL verschlüsselt. Video- und Audiodaten werden mit AES-256-Verschlüsselung gesichert. Du entscheidest, ob und wie lange deine Daten gespeichert werden.
Mehr zur Sicherheit findest du hier.
Was passiert, wenn jemand mein Canary stiehlt oder beschädigt?
Dank des 147°-Weitwinkelobjektivs wird jede Annäherung erkannt. Falls du den Premium-Service nutzt, wird das entsprechende Videomaterial aufgezeichnet und in deiner App verfügbar sein – auch wenn das Gerät gestohlen wird.
Gibt es Funktionen für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen?
Wir arbeiten daran, Canary noch zugänglicher zu machen. Aktuell erhältst du alle Warnungen über Push-Nachrichten direkt auf dein Smartphone – ganz ohne akustische Signale. Zudem zeigt eine dezente LED am Gerät, ob aufgezeichnet wird. Die Sirene dient als abschreckendes Mittel, ist aber optional aktivierbar.
Wenn du Wünsche oder Feedback hast, freuen wir uns über deine Nachricht!
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Für Hilfe besuche unser Hilfecenter oder klicke auf das „Hilfe“-Symbol unten rechts auf unserer Website.
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