Canary verwendet ein 3,5-mm-Audiokabel zur sicheren Kommunikation mit deinem Smartphone oder Tablet, um deinen Canary bei unseren Servern zu authentifizieren, aber Probleme mit deiner Hard- oder Software können den Setup-Prozess stören.
Wenn du Probleme mit der Einrichtung hast, versuch bitte Folgendes:
- Ist das Setup-Kabel richtig eingesteckt?
- Überprüfe die Einstellungen deines iOS- oder Android-Geräts
- Versuche, die Einrichtung mit einem anderen Mobilgerät oder Audiokabel vorzunehmen
Ist das Setup-Kabel richtig eingesteckt?
Das gelbe Setup-Kabel lässt sich manchmal nur schwer in den Audioanschluss hinten am Canary einstecken. Drücke es gegebenenfalls nochmals fest hinein, damit das Kabel auch wirklich richtig eingesteckt ist.
Hinweis: Trenne das gelbe Audiokabel von deinem Smartphone, sofern die App nicht andere Anweisungen gibt.
iOS-Geräte
Du kannst Canary mit jedem iOS-Gerät mit iOS 8 oder neuer einrichten. Dies umfasst jedes iPhone, jedes iPad und jeden iPod touch, das bzw. der iOS 8 oder neuer unterstützt.
Musiklautstärke erhöhen
Stelle sicher, dass deine Musiklautstärke so laut wie möglich eingestellt ist. Denke daran, dass diese Lautstärke getrennt von deiner Ruftonlautstärke eingestellt wird. So geht's:
- Streiche auf deinem Bildschirm von unten nach oben, um das Kontrollzentrum aufzurufen.
- Ziehe den Lautstärkeregler in deinen Musikeinstellungen ganz nach rechts.
Lautstärkebegrenzung
Du kannst auf deinem iOS-Gerät eine „Maximale Lautstärke“ einstellen. Diese Funktion sollte zum Abschluss des sicheren Setups ausgeschaltet sein.
Hinweis: Starte dein Smartphone neu, bevor du die Lautstärkebegrenzung anpasst.
- Tippe auf „Einstellungen“.
- Tippe auf „Musik“.
- Vergewissere dich, dass „Maximale Lautstärke“ deaktiviert ist.
- Um „Maximale Lautstärke“ zu deaktivieren, tippe darauf und schiebe den Kreis nach ganz rechts.
Wenn die Lautstärkebegrenzung deaktiviert ist, ziehe den Kreis kurz nach ganz links und dann wieder nach rechts.
Android-Geräte
Du kannst Canary mit Android-Smartphones mit Android 4.4 oder höher einrichten, für Android-Tablets ist die Canary-App jedoch derzeit noch nicht verfügbar.
Musiklautstärke erhöhen
Stelle sicher, dass deine Musiklautstärke so laut wie möglich eingestellt ist. Denke daran, dass diese Lautstärke eventuell getrennt von deiner Ruftonlautstärke eingestellt wird.
Lautstärkebegrenzung
Du kannst auf deinem Android-Gerät eine maximale Lautstärke einstellen. Diese Funktion sollte zum Abschluss des sicheren Setups ausgeschaltet sein. Gehe hierfür auf Einstellungen > Ton > Lautstärke und stelle sicher, dass alle Regler nach ganz rechts geschoben sind.
Hinweis: Starte dein Smartphone neu, bevor du die Lautstärkebegrenzung anpasst.
Vorinstallierte Software von Drittanbietern
Hersteller von Android-Geräten arbeiten häufig mit anderen Diensten zusammen, um Software mit einem bestimmten Smartphone zu bündeln.
Zum Beispiel ist auf manchen Smartphones von HTC die Audiosoftware Beats vorinstalliert, die vor dem Setup von Canary möglicherweise angepasst oder deaktiviert werden muss.
Benutzerdefinierte ROMs
Canary unterstützt keine benutzerdefinierten ROMs oder andere Betriebssysteme, die ohne den Google Play Store geliefert werden (wie z. B. Fire von Amazon).
Apps
Apps, die zur Lautstärkeregelung oder -begrenzung entwickelt wurden, können ebenso wie andere Arten von Apps für benutzerdefinierte Tastaturen, Bildschirmschoner, Regler für die Bildschirmhelligkeit und Antivirensoftware das Audio-Setup beeinträchtigen.
Bitte deaktiviere diese Apps während des Setups vorübergehend.
Versuch es mit einem anderen Mobilgerät oder Audiokabel
Versuch es mit einem anderen Mobilgerät
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, versuche stattdessen, das Setup mit einem anderen iOS- (oder Android-)Gerät abzuschließen, da es immer auch möglich ist, dass es sich um ein Problem mit einem bestimmten iPhone, iPad oder iPod touch handelt.
Versuch es mit einem anderen Audiokabel
Wenn du noch ein anderes Audiokabel hast, versuche bitte, deinen Canary damit einzurichten.