Inhaltsverzeichnis:
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Standort löschen, wenn du der Standortinhaber bist und Mitglieder hinzugefügt hast
- Standort löschen, wenn du der Standortinhaber bist und keine Mitglieder hinzugefügt hast
- Standort löschen, wenn du ein Mitglied (nicht der Inhaber) bist
- Standort löschen, wenn du PS24- oder PM24-Abonnent bist
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst dein Konto löschen, indem du die folgenden Schritte befolgst:
Tippe auf das Zahnrad-Symbol oben rechts in der App.
Wähle Mein Konto.
Tippe auf Passwort und Sicherheit.
Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.
Gib dein Passwort ein.
Tippe erneut auf Konto löschen, um den Vorgang abzuschließen.
Je nach deinem Abo-Modell und ob du der Inhaber eines Standorts bist oder nicht, können zusätzliche Schritte erforderlich sein, bevor dein Konto endgültig gelöscht wird.
Standort löschen, wenn du der Standortinhaber bist und Mitglieder hinzugefügt hast
Wenn du den Standort behalten, aber dein Konto löschen möchtest:
Du wirst aufgefordert, die Inhaberschaft des Standorts an ein anderes Mitglied zu übertragen. So wird sichergestellt, dass der Standort weiterhin geschützt ist und die Videoüberwachung nicht unterbrochen wird.
Sobald der neue Inhaber festgelegt wurde, wird dieser per E-Mail benachrichtigt.
Falls für den Standort ein Premium-Service oder eine Professionelle Überwachung aktiv ist, wird der neue Inhaber aufgefordert, die Zahlungsdaten zu aktualisieren.
Wenn du den Standort und dein Konto löschen möchtest:
In diesem Fall musst du die Inhaberschaft nicht übertragen. Stattdessen musst du alle laufenden Abonnements kündigen und deine Geräte von jedem Standort entfernen. Wie das geht, erfährst du in den folgenden Artikeln:
Wie kündige ich den Premium-Service?
Wie entferne und deaktiviere ich ein Canary-Gerät?
Hinweis: Um die Professionelle Überwachung zu kündigen, wende dich bitte an support@canary.is.
Standort löschen, wenn du der Standortinhaber bist und keine Mitglieder hinzugefügt hast
Wenn du der einzige Nutzer des Standorts bist, musst du zunächst alle aktiven Abonnements (Premium-Service oder Professionelle Überwachung) kündigen und deine Geräte entfernen. Danach kannst du dein Konto löschen.
Weitere Informationen findest du in diesen Artikeln:
Wie kündige ich den Premium-Service?
Wie entferne und deaktiviere ich ein Canary-Gerät?
Hinweis: Um die Professionelle Überwachung zu kündigen, wende dich bitte an support@canary.is.
Standort löschen, wenn du ein Mitglied (nicht der Inhaber) bist
Wenn du ein normales Mitglied eines Standorts bist (also nicht der Eigentümer), kannst du dein Konto jederzeit löschen – ohne dass du dich um Abonnements oder Geräte kümmern musst.
Standort löschen, wenn du PS24- oder PM24-Abonnent bist
Wenn du aktuell oder in der Vergangenheit ein Premium Bundle 24- oder Professional Monitoring 24-Abonnement hattest, kontaktiere uns bitte unter support@canary.is, um dein Konto nach Ablauf deines Vertrags löschen zu lassen.