FAQ zu Apple-Abonnements
| Wichtig: Die Schritte in diesem Artikel wurden an die App-Version 8.11.0 angepasst. Bitte aktualisiere deine App noch heute, um die bestmögliche Erfahrung mit Canary zu erhalten. | |
F: Welche Abonnement-Typen sind über Apple verfügbar?
A: Sowohl der Premium-Service als auch das Professionelle Monitoring sind über Apple-Abonnements erhältlich.
F: Wie kann ich ein Abonnement über Apple abschließen?
A: Du kannst ein Apple-Abonnement direkt in der iOS-App von Canary abschließen.
So buchst du den Premium-Service über Apple:
Öffne die Canary-App.
Tippe oben rechts auf das Zahnradsymbol.
Tippe auf Meine Dienste.
Tippe auf Mehr erfahren.
Tippe auf Auf Premium-Service upgraden.
Wähle ein Gerät aus und tippe auf Premium-Service hinzufügen.
Wähle zwischen dem monatlichen oder jährlichen Premium-Service und tippe erneut auf Premium-Service hinzufügen.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlung zu bestätigen.
Tippe auf OK, um zur App zurückzukehren.
Mehr Informationen findest du hier: Wie kaufe ich den Premium-Service von Canary?
F: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
A: Du kannst dein Abonnement über die iOS-Einstellungen kündigen:
Öffne die Einstellungen-App.
Tippe oben auf dein Profil.
Tippe auf Abonnements.
Wähle dein Canary-Abonnement aus.
Tippe auf Abo kündigen.
F: Wie kann ich meine Kreditkarte für Apple-Abonnements aktualisieren?
A: So aktualisierst du deine Kreditkarteninformationen:
Öffne die Einstellungen-App.
Tippe auf dein Profil oben.
Tippe auf Medien & Käufe.
Tippe auf Account anzeigen.
Tippe auf Zahlungen verwalten.
F: Wie kann ich Erinnerungen zur Abo-Verlängerung verwalten?
A: Erinnerungen zur Verlängerung werden 14 Tage vor Ablauf deines Abos per E-Mail verschickt – jedes Mal, wenn sich dein Abo erneuert. So kannst du die Erinnerungen verwalten:
Öffne die Einstellungen-App.
Tippe oben auf dein Profil.
Tippe auf Abonnements.
Scrolle nach unten, bis du die Option Erneuerungsbelege erhalten findest.
F: Wie erhalte ich eine Rückerstattung für meinen Kauf?
A: Die Zahlung erfolgt direkt bei Abschluss des Abonnements. Für eine Rückerstattung musst du den Apple-Kundenservice kontaktieren.
Beispiel: Wenn du versehentlich das falsche Produkt gekauft hast, kannst du dort eine Erstattung anfordern. Apple kann das Abo kündigen und eine vollständige oder teilweise Rückerstattung veranlassen.
Hinweis: Du kannst dein Abo auch während der Laufzeit kündigen – es bleibt jedoch bis zum Ende des aktuellen Zeitraums aktiv.
Weitere Informationen findest du hier:
Rückerstattung für Apps oder Inhalte bei Apple anfordern
F: Kann ich Promo-Codes über Apple-Abonnements einlösen?
A: Nein. Promo-Codes können nur über die Canary-WebApp eingelöst werden.
Mehr Informationen findest du hier:
Ich habe den Premium-Service bereits gekauft und einen Promo-Code. Wo kann ich ihn einlösen?
F: Wie kann ich mein Abonnement wiederherstellen?
A: Wenn du bereits ein aktives Abonnement hast, aber z. B. ein neues iPhone nutzt, dein Gerät zurückgesetzt oder die App neu installiert hast, musst du das Abo manuell wiederherstellen:
Öffne die Canary-App.
Tippe oben rechts auf das Zahnradsymbol.
Tippe auf Meine Dienste.
Tippe unten auf der Seite auf Käufe wiederherstellen.
Mehr Informationen findest du hier: Wie stelle ich mein Abonnement wieder her?
F: Welche Zahlungsmethoden unterstützt Apple?
A: Die meisten gängigen Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. Eine regionale Übersicht findest du auf der offiziellen Apple-Website:
Zahlungsmethoden für deine Apple-ID