Wichtig: Bevor du den Premium Service kündigst, lade bitte alle Videos herunter oder markiere sie, die du behalten möchtest. Nach dem Downgrade auf den Basis-Service können diese nicht mehr wiederhergestellt werden. Mit dem Wechsel zum Basis-Service verlierst du den Zugriff auf 25 zentrale Funktionen – darunter intelligente Bewegungsbenachrichtigungen mit Videoclip, 60‑Tage‑Cloud‑Videoaufzeichnung, Video-Downloads, Erkennung von Personen, Tieren, Fahrzeugen, Paketen und Geräuschen, Desktop-Streaming, bevorzugter Kundensupport, Incident Support, One-Tap zur Polizei und vieles mehr.
So kündigst du den Premium Service über my.canary.is:
Logge dich unter my.canary.is in dein Konto ein und wähle deinen Standort.
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Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
So kündigst du den Premium Service über Apple-Abos:
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Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu kündigen.
Weitere Infos findest du hier: https://support.apple.com/en-us/HT202039
Kündigungen und Rückerstattungen
Monatliche Abos: Du erhältst eine Rückerstattung, wenn du innerhalb von 3 Tagen nach dem ersten Kauf kündigst. Dies gilt nicht für Verlängerungen.
Jährliche Abos: Du erhältst eine vollständige Rückerstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf kündigst. Auch hier gilt: Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig.
Die vollständigen Bedingungen zur Kündigung findest du hier.
Hilfe bei der Kündigung?
Wenn du dir unsicher bist oder Unterstützung brauchst, kannst du dich jederzeit an den Canary Kundenservice wenden –
per Chat in der App oder Web-App,
per E-Mail an premium@canary.is,
oder telefonisch unter +1 201-742-8482.
Der Canary Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (EST) für dich erreichbar.