Wenn du Probleme mit deinem Canary-Gerät hast – zum Beispiel bei der Netzwerkverbindung – versuche, das Gerät durch einen Neustart zurückzusetzen.
Trenne dafür das Stromkabel auf der Rückseite deines Canary Pro für eine Minute vom Gerät und schließe es anschließend wieder an.
Canary deaktivieren
Eine vollständige Zurücksetzung auf Werkseinstellungen ist beim Canary Pro nicht möglich. Es gibt jedoch eine Option in der App, um das Gerät zu entfernen.
Wenn du deinen Canary Pro weitergeben oder zurückgeben möchtest und du der Eigentümer des Standorts bist, kannst du das Gerät aus deinem Konto entfernen. So kann es von einer anderen Person neu eingerichtet werden.
Wird ein Gerät entfernt, erhält der Standort-Eigentümer eine Bestätigungs-E-Mail.
Wichtig: Dies ist keine empfohlene Maßnahme zur Selbsthilfe. Das Entfernen des Geräts kann im Rahmen einer Supportanfrage von unserem Kundenservice empfohlen werden, nachdem wir den Zustand des Geräts überprüft haben.
Wenn du Verbindungsprobleme hast, empfehlen wir dir zuerst, das Gerät vom Strom zu trennen und anschließend wieder anzuschließen.
Hinweis:
Wenn du gezielt nach Informationen zum Deaktivieren und Entfernen eines Geräts aus deinem Konto suchst, besuche den Artikel:
Wie entferne und deaktiviere ich ein Canary-Gerät?